網友『嘉禾』反映的斷水問題發生在雲南路37至43號樓范圍內

魏韻倩老人看著順暢的水流，笑由心生

　　由市政府辦公廳天津政務網編輯部和北方網聯合策劃、共同舉辦的《政民零距離》開通後，備受網民關注和好評，一些市民提出的問題，也得到了有關部門的高度重視和快速解決。

　　家住本市和平區雲南路的網友『嘉禾』反映，從6月中旬開始，她和附近居民家中的自來水水流逐漸變小，後來已經到了完全停水的程度，居民們只能利用早上用水閑時，到一樓居民家中打水，但洗衣服等用水量大的家務，就只能到親戚家去乾。『澡也不能洗了，為此，十一假期我都沒敢讓在外地上學的孩子回家。』說到沒水的生活，『嘉禾』很是著急。抱著試一試的心理，『嘉禾』在《政民零距離》欄目中訴說了自己和鄰居們的煩惱。

　　得到『嘉禾』反映的情況後，和平區政府高度重視，責成體育館街街道辦事處以及房屋所在的育文坊社區居委會，徹底查清了居民家中斷水的根源，原來是樓內管網與樓外管網的連接處出現了問題，導致水流不暢。

　　為了解決斷水問題，需要進行破路施工，而雲南路地處五大道地區，斷水的建築部門屬於歷史風貌建築，施工審批手續程序較他處更為嚴格。為此，體育館街和育文坊社區居委會積極聯系房管、自來水、電力、風貌建築保護等有關部門，一同到現場勘測，協調解決方案，而後由自來水部門快速組織施工單位，僅用了半天時間就恢復了供水。

　　39號樓的居民魏韻倩老人看著痛快的水流說：『這下再也不用起早接水了，方便多了。』網友『嘉禾』也對有關部門高效的辦事效率表示感謝：『聽著工作人員的承諾我們就已經感到欣慰了，沒想到施工速度之快更是讓我們感動。』

　　網友『嘉禾』表示，對於網絡求助是否有效原本存在了一些擔心，沒想到自己的留言真的被關注了，問題真的被解決了，對於北方網開通這樣一個服務平臺感到高興。她希望這個欄目越辦越好，成為為百姓辦實事的『連心橋』。

　　文坊社區居委會主任王貴民表示，通過北方網的這個『政民互動』平臺，讓居民們遇到問題的時候，能有一個便捷的渠道反饋，居委會也可以通過這個平臺及時了解老百姓關心的問題，利用了公共服務平臺的資源，讓居民解決問題的時候少走『冤枉路』。

　　記者手記：

　　在采訪中記者深切地感受到，政府關心百姓遇到的問題，真誠地解決問題，無論這些問題多麼細小，都能讓百姓深深感動。就如同網友『嘉禾』反映的斷水問題，雖然不是街道或居委會的工作人員直接修理的管道，但是，這些工作人員積極奔走、熱情服務的態度，讓居民們倍加感動。因此，當遇到百姓反映某些問題時，如果每一個相關部門的人員都懷著一顆為民服務的心去面對，多幫一把手，多為百姓解決一件事，那麼收獲的不僅僅是百姓的稱贊和掌聲，還有自己內心的充盈與幸福。