天津北方網訊：寶坻區人民醫院是一所建院時間超過60年的區縣醫院，近年來接連榮獲“全國醫藥衛生系統先進單位”、“全國百佳醫院”、“全國百姓放心示範醫院”，本市首批“誠信醫院和醫德醫風示範醫院”等一系列榮譽稱號。就在十幾年前，寶坻區人民醫院還名不見經傳，是什麼神奇的力量讓這家醫院完成華麗的轉身呢？歸納爲一句話就是：辦社會需要的醫院，做人民滿意的醫生。

　　只有技術好

　　才能把患者治得好

　　衡量一個醫院的標準，最重要的是能看病、會看病、看得好病。寶坻區人民醫院始終向醫護人員灌輸一個理念，病人來醫院是爲了治病，要求醫院必須要有真正的實力，醫護人員必須要有真正的本領。爲加快構築人才高地，該院主要採取了三項措施。

　　引進人才增實力。寶坻區人民醫院處處精打細算，唯獨在人才引進上“大手大腳”，捨得花錢。比如，爲高端人才提供住房，早在10年前就投資1000餘萬元購置博士樓，專爲引進的博士碩士提供100平方米的住房，博士研究生導師可享受有產權的150平方米住房一套，碩士研究生導師可享受有產權的120平方米住房一套。對專業急需人才實行年薪制，並贈送20萬元的轎車一輛。近十年來，該院在人才引進方面的投入已達4000萬元以上，引進臨牀專業高級人才60餘名，引進全國重點醫學院校學生160餘名，形成了一支適應現代醫學發展的專業技術隊伍。

　　學習培訓長本領。該院全力支持醫、技、護人員參加各級各類學習培訓。近幾年，先後選送50餘人次到美國、德國、新加坡及我國港澳臺等地研修深造，選送120餘人到全國頂尖醫院的相關學科進修提高，選送70餘人在職攻讀碩士或博士學位，600餘人次參加全國和省市級專業學術會議。

　　崗位練兵優技能。經常性地開展崗位練兵、技術比武活動。他們努力打造醫務人員“知識、技能、應用能力”的金字塔，除持之以恆地開展“三基”考覈外，臨牀科室每週三講課雷打不動，醫技科室醫務人員每天早晨提前半小時到院，技術晨練必不可少，提高了全院的診療技術水平和核心制度的執行力，在去年全市抗菌素使用和綜合病歷兩次質量評比中，均取得了第一名的好成績。各科系護理部護士長每天早晨提前一小時上崗，指導護士提高專業護理技能，護理工作“做可感知服務”在“實”字上下功夫，在去年全市開展的優質護理服務示範工程活動中榮獲“先進單位”稱號，並代表天津市參加衛生部“優質護理服務示範病房”評比。

　　多措並舉，使寶坻區人民醫院擁有了一支120人的專家團隊，40餘名學科帶頭人在全國和全市學術組織中擔任委員以上職務，榮獲國家級科技成果6項，省市級科技成果41項，增補天津市醫學空白25項，增補醫院空白200餘項，並培養了一批名牌醫生、名牌科室。該院眼科早已名聲在外，早在20年前，就有日本患者慕名而來接受治療。近幾年，除眼科繼續保持優勢外，神經內科、心血管內科、兒科、骨科、婦產科、麻醉科、普外科等科室也成長爲重點學科，腫瘤綜合治療、各種複合傷救治等成爲優勢學科。

　　只有環境好

　　才能讓醫患都說好

　　人才興院、環境立院、文化建院，是寶坻區人民醫院堅持實施的三大發展戰略。其中，該院又把環境立院作爲實現人才興院、文化建院戰略的基礎，全力打造有利於患者就醫問藥的醫療環境，有利於醫護人員幹事創業的工作環境，有利於形成良好醫患關係的和諧環境。

　　醫療環境要讓患者滿意。就硬件來說，寶坻區人民醫院已達到全市一流水準，即使在全國同類醫院中也處於先進水平。經過“十一五”時期的發展，該院牀位由400張增加到600張，醫用建築面積由3萬平方米增加到7萬平方米，醫療及醫技科室由23個增加到40個，固定資產由2.3億元增值至5億元。硬件設施的完善，直接促進了醫療診治的提速，患者住院天數、門診人均醫藥費用、住院患者人均醫藥費用等指標，全部低於全市三級以上綜合醫院平均水平。反之，門急診診療量、出院病人數、手術例數、病牀週轉次數、病牀使用率實現了逐年增長，形成了社會效益與經濟效益的良性循環。

　　醫患關係要讓社會滿意。在寶坻區人民醫院就診的90%是農村羣衆，面對當前部分羣衆生活還不富裕的現實，該院在努力提高醫療質量的同時，想方設法改善醫療服務。以醫療服務信息、服務價格公開爲載體，讓患者明明白白看病，明明白白花錢。以2002年起就實施的19種外科手術最高限價收費和正在實施的32個病種的臨牀路徑爲舉措，讓患者在得到規範服務的同時，少花錢減負擔。以爭創“誠信科室”和“誠信個人”爲抓手，成爲名副其實的“九無一滿意”醫院，讓社會體驗了“無紅包醫院”的真諦。幾年間，該院在年門急診量70萬人次、出院病人3.3萬例次、大中型手術1.3萬例次的情況下，醫療服務投訴率始終保持了較低水平，90%以上的科室保持了零投訴記錄，2010年更是取得了醫療責任保險零賠付的好成績。爲了適時針對貧困羣體實施醫療救助，該院職代會設立了扶貧基金，全院職工累計捐款已達200萬元以上。門診掛號收費至今仍堅持每號1元，僅此一項，全年就爲患者減免診查費170萬元。在國家統計局天津調查總隊對全市區縣醫院出院患者滿意度調查中，寶坻區人民醫院滿意度達到98%，其中8項調查結果名列綜合醫院第一。

　　多年的努力，患者滿意了，醫護人員滿意了，社會滿意了，但寶坻區人民醫院全院幹部職工並沒有滿意。在該院的“十二五”發展規劃中，又提出了更高的發展目標：瞄準天津北部區域醫學中心的定位，打造高危疑難病診治、高難複合創傷救治、高技術輻射、高層次醫學人才培養、高水平管理五個基地，實現醫生向學者、科室向學科、醫院向學院的根本轉變。