天津北方網訊：多年來，市口腔醫院堅持“精、準、細、嚴”，鞏固精細化管理，建立健全制度，推進了內部管理規範化、程序化，努力建立責任明確、管理規範、運行高效、監督到位的長效機制，打造成爲人民滿意、百姓信賴的醫院。

　　精細管理細化制度

　　不斷加強制度建設

　　該院制定了工作職責及規章制度彙編、臨牀醫療知識手冊，組織全院醫務人員學習醫療法律法規，積極貫徹各項核心制度，聯動多部門進行動態監督檢查管理。加強醫療技術臨牀應用管理，修訂醫院醫療技術目錄625項，對全院醫師進行手術分級、技術授權管理。堅持“統一領導、集中管理”的原則，加大對醫用高值耗材採購、驗收、使用等各個環節的管理。規範物價管理，嚴格執行准入流程，保障患者權益。強化信息公開透明，設立電子查詢系統、價格公示欄、收費明細清檔等。加強安全管理，建立圍手術期管理相關制度，建立臨牀科室、門診辦公室、醫政科三級醫療安全監督管理體制，健全腕帶、牀頭卡等患者身份識別、醫囑執行和危急重症病例報告制度,制定不良事件上報和預防患者墜牀跌倒等安全防範措施。

　　精煉技術細化職責

　　不斷提高醫療質量

　　該院制定了“學科發展33151工程”，即打造和壯大正畸、種植、頜面外科三個實力學科，做大做強牙體牙髓、修復、牙周三個優勢學科，做好整形、脣齶裂、兒童口腔、粘膜急診創傷等一批特色學科，打造顯微根管治療、種植、正畸、修復、脣齶裂治療五個精品團隊，完善無痛微創診療規範。積極推行臨牀路徑管理，開展了頜面外科、脣齶裂科、正頜外科3個專業10個病種的臨牀路徑工作，2012年上半年臨牀路徑入組率100%，完成率爲83.7%。加強醫療質量控制，每月安排院長質量查房。加大抗菌藥物使用行政干預措施力度，醫院與科室、科室與醫師兩級簽署責任狀，每月通報抗菌藥物使用情況並嚴明獎懲。推行臨牀藥師制設，臨牀藥師參與查房、會診、疑難病例討論。加強臨牀用血管理，成立臨牀用血管理委員會，建立血庫動態預警機制、臨牀用血計劃和應急用血預案。

　　精心服務細化流程

　　不斷滿足患者需求

　　該院開通了網絡、電話、醫生工作站、醫指通平臺、現場5種方式的預約服務，並通過實行專家全部預約、加大放號量、延長預約週期等手段提高預約率，今年綜合預約率63.63%，複診預約率100%。實行“先診療後結算”的服務模式，優化服務流程。成立了初篩診室，由專業醫生對初診患者進行鑑診，減少過去因分診錯誤造成的患者等候時間過長問題。開展導醫服務，各樓層設立“一站式”接診臺，集掛號、收費、諮詢、出具明細等功能爲一體。各樓層增加服務設施，增設輪椅、坡道、殘疾人便椅等設施，對行動不便及重症患者實行全程陪護。開展優質護理服務示範工程，病房系統落實責任制整體護理，門診系統推行四手操作護理配合模式。加強護理質量與安全管理，實行四級質量控制體系，建立完善的陪檢流程。