天津北方網訊：昨天，由北方網和市政府辦公廳天津政務網辦公室聯合創辦的《政民零距離》欄目舉辦“網民留言辦理工作座談會”，記者從會上獲悉，《政民零距離》開通3年以來，共受理網民留言近18萬件、回復率99.6%、網民滿意度達96%，在加強服務性政府建設、創新社會管理方面取得實效。

　　據介紹，《政民零距離》欄目於2009年10月20日正式開通，網民可以隨時在線諮詢、建議、求助和投訴，政府相關部門限定7日內答復。欄目開辦三年，辦復率、滿意度不斷提昇。