天津北方網訊：12月12日，由市政府辦公廳、天津政務網辦公室和北方網聯合創辦的《政民零距離》欄目舉辦“網民留言辦理工作座談會”。

　　《政民零距離》開通3年以來，各辦理單位不斷提高辦理水平，確保網民留言"事事有回音、件件有落實"。欄目共受理網民留言近18萬件，回復率99.6%，網民滿意度96%，收到感謝信近500封，訪問人次將近1.2億，受到廣大市民高度稱贊。新媒體方便、快捷、高效的特性得到天津市政府的高度關注，作為拓寬民生渠道的先驅，《政民零距離》欄目帶了個好頭。

　　市政府副秘書長、辦公廳主任朱軍參會並作重要講話。他表示，在剛剛結束的中國共產黨第十八次全國代表大會上，保障民生和管理創新寫進十八大報告中。市委市政府高度重視網絡民情，把“民生”問題作為頭等要事來抓，充分利用現代互聯網技術，俯下身傾聽民生民願、匯集民智民意，使工作更加積極主動，使民策更科學有效，切切實實地為百姓解決民生訴求。在下一步工作中，市委市政府將進一步提高對做好新形勢下提高欄目辦理質量的認識，切實轉變政府工作作風，俯下身子到基層傾聽聲音，更好地貫徹以人為本、執政為民的政府工作理念；同時進一步完善制度、規范程序。強化責任意識、做好溝通協調工作。不斷滿足人民群眾的新期待、新要求，更好地接受社會監督，注重宣傳、注重效率、注重舉一反三。要把欄目一直堅持做好，辦出特色、辦出成效、辦出水平，成為天津市民心工程的又一重大實踐。

　　市廣播電視臺、16個區縣政府、29個政府部門的有關負責人及《政民零距離》"網民智囊團"成員、部分市民代表約120人參加了會議。