快遞業已經與民眾現代化的生活息息相關了。然而，由於快遞行業的快速發展、快遞經營者的盲目擴張，使快遞行業漂浮在缺乏規范的無序發展之上，問題頻出。快遞貨物在托運中損毀、丟失等情況十分普遍，快遞經營者經常通過自行設定的格式合同加入“限制索賠期限及金額”、“快遞延誤不賠”、 “可不通知寄件人開封查件”、“先簽字後驗貨”、 “任意設定免責事由”等等霸王條款，勢單力薄的消費者難免經常受傷。

　　怎樣治理快遞業這一“亂象”？首先，要完善快遞行業的經營、管理的立法規范，打造完備的規則體系。如快遞行業的管理，涉及郵政、工商、海關、公安等多家部門，各自管理職責應清楚明確，避免政出多門，相互推諉；規范快遞行業經營者的行為，使其權利、義務、責任也應具體統一。其次，在加強立法的同時，更為重要的是現有法律法規的執行與遵守。我國已經頒布了《郵政法》、《合同法》、《消費者權益保護法》、《快遞市場管理辦法》等一系列與快遞業有關的法律規范，但由於經營者法律意識不強、服務意識淡薄，有法不依的情況時有發生，引發相關法律糾紛。最後，快遞業本身應加強行業自律，自覺清理、整改“霸王條款”等，提高服務水平，重塑良性的市場秩序。