我家住7樓，頂樓8歸自己所屬，地震以後7樓遇到下雨就要滲水，但並沒請人來修。前些天物業上門來說我們家隔壁單元的5樓牆面滲水，要看我家樓頂有問題沒，結果他們說我種的一顆樹的根基太強了，滲水到隔壁單元，有可能是樹的原因，要把一邊花臺敲了重做防水，既然是物業派人修，我也就同意了。

    物業請了一個石匠來敲花臺，下午敲了幾個小時就沒敲了，那天還下了一晚上雨，第二天工人沒來，第三天下午工人又來敲花臺，我家樓下六樓兩口子來找我說，我家敲了他們家漏，我讓他們找物管解決，因爲並不是我請物管來弄的。第四天，一大早工人又來了，敲了幾下，六樓那家又找上門了，說今天是清明節，公共節日，不許敲，再敲打110了，工人聽話的沒動了。一會他們又把物業喊上來，喊我分清責任，他們家牆面該哪個補？反正還惡語相向的，很是粗魯，當着他們的面物業態度也很曖昧。

    請問這事該如何認定和解決？