各位律師您好，有個問題諮詢一下，我家熱水器的壓力閥漏水，導致木地板被水浸泡變形（後來維修人員告知，在這幾天我們小區內很多居民都出現了該問題，都是壓力閥漏水，不知道什麼原因。）我打電話給廠家，廠家告訴，是自來水壓力過大導致，不是他們產品質量問題，所以不能賠償損失。請各位律師，這個問題，到底是熱水器的質量原因呢，還是自來水公司的原因？我們老百姓該怎麼維權呢？謝謝！