北方網與天津政務網聯合創辦的《政民零距離》欄目從成立至今近9個月，網民的留言量和欄目的瀏覽量的不斷攀昇，政府部門的答復率及答復質量一直保持較高水平，已呈現出政民間零距離互動的良好態勢。

　　欄目開通至今，共收到網民留言22379件，僅今年上半年就達18131件，其中網民有效留言為16199件，回復率為98.6%，滿意度為96%，共收到網民感謝信120餘封。

　　隨著欄目知名度的逐漸擴大，越來越多的網民願意通過這個交流平臺向政府部門提問題、說建議，留言的內容也涉及多方面：如諮詢拆遷、限價商品房；諮詢地鐵規劃、公交線路、道路整修；還有關於社保、戶籍、市容環境衛生、社區醫院就醫、小學學區片劃分等民生話題。這些留言大到城市規劃，小到鄰裡之間的互幫互助，充分顯示出了網民參與城市建設、構建和諧社會的熱情和決心。

　　對於政府部門及時、詳細、全面的答復，很多網民也紛紛發來感謝信表達謝意，欄目開辦至今共收到網民感謝信120餘封。綜合網民的反饋情況，既有對政府部門高效務實工作作風的肯定和贊譽，也有對《政民零距離》專欄為民排懮解難的感激之情。點滴之處，透露出廣大網民對欄目的肯定及大力支持。

　　今年2月，網民『李寶來』『因生活困難卻不能享受國家補貼』在本欄目留言希望得到幫助，河東區政府和勞動保障局經過多方協調處理幫助網民享受到了國家的保險補貼優惠政策。『李寶來』對政府這種工作態度及辦事效率感到由衷滿意，稱『政府工作人員辦事效率之高令人驚訝，為老百姓辦實事的精神令人敬佩。《政民零距離》欄目為百姓辦事，是百姓的貼心人。』

　　紅橋區鈴鐺閣街南頭窯社區多位居民聯名發來感謝信稱，今年全市開展奮戰300天整治市容和社區環境，鈴鐺閣街道辦事處主任、書記親自帶領辦事處的全體人員，頂著烈日多次對南頭窯社區進行了認真細致的清理整治。街裡的乾部乾起活來不怕髒不怕累，對不配合清理的居民，街領導親自耐心細致的做工作；對有生活困難的居民，積極想辦法解決他們的實際困難，真正踐行了『三個代表』的重要思想，使上千戶居民受益。

　　看到一封封熱情洋溢的網民感謝信，令人振奮、給人動力，也堅定了《政民零距離》欄目所有工作人員繼續搭建好溝通平臺，為網民服務的信心。

　　《政民零距離》欄目自開辦之日起，就肩負起促進服務型政府建設，聽民意、匯民智、解民情的光榮使命。經過近一年的運行，這種促進作用日益明顯，政民零距離良性互動也越來越活躍，《政民零距離》已成為『網絡問政』的全新平臺。年輕的《政民零距離》欄目在廣大網民和各地區各部門的關心和支持下，必將越辦越好，在構建服務型政府、構建和諧社會、實現天津又好又快發展的過程中，貢獻自己的力量！