【記者追蹤】

　　河北區『拆違』向社區延伸

　　近日，網友『柳?』、『郭先生』、『愛河北』、『張山』、『張為民』先後向《政民零距離》欄目反映了河北區一些地區存在私搭亂蓋、門臉房影響社區環境的問題。接到網友意見後，河北區綜合執法部門給予了積極回復，並結合『奮戰300天』市容環境綜合整治部署，將拆違工作向縱深進行，深入社區裡巷，動員清拆。日前，河北區城市管理綜合執法局出動執法人員120人，在公安、街道辦事處等部門的配合下，首先對位於金海道以及金田花園小區內的30餘處，合計300餘平方米違法建設進行了集中拆除。

　　記者在金海道周邊看到，這裡的底商用戶基本上家家都向外私搭了玻璃罩門，有些非底商用戶，也將住宅私自拆改，變成經營性用房，還沿著自家外牆，在便道上蓋起了小門臉。住在這裡居民表示，這些私搭亂蓋的門臉房，還經常出租給他人，由於不斷變化經營者，經營內容也各不相同，時常破壞小區環境，給社區居民生活帶來了困擾。>>>>詳細內容

　　中山門購物中心10月投入使用

　　日前，有網友『於建民』向《政民零距離》欄目反映中山門地區沒有大型超市，不方便周圍居民購物的問題。他說：『我是中山門地區居民，這裡居住人口密集，在全市也是很大的社區，但缺少大型超市，為了更加方便居民生活，建議在中山門地區建立大型超市。』

　　獲悉此事以後，河東區政府非常重視，並責成區經貿委的有關部門進行調查。經過河東區經貿委商業科的負責同志核實情況後，河東區以二次回復的形式答復了網友『於建民』：『區經貿委已了解到此情況，並於2010年初到中山門地區尋找可建大型超市地塊，通過與相關公司溝通了解到，目前已在津塘路輕軌站旁建成一大型超市，現該超市正在做招商的內部整理裝修工作，以彌補中山門地區缺少大型超市的局面。』>>>>詳細內容

　　【網民留言】

　　網民：近日有報道稱，天津有1萬多老人因為無照片而不能領免費乘車證。我就此事也向當地派出所、居委會詢問，但他們均不了解解決辦法，不知道這個情況應如何解決。

　　市交通港口局答復：我市從4月1日起實施65歲以上老年人免費乘車，這是我市今年20項民心工程的重要任務之一。老年人免費乘車從4月1日至6月底以《老年人優待證》作為臨時憑證，7月1日起老年人將改為使用《敬老卡》刷卡免費乘車。

　　我市有關部門在利用身份證信息為全市128萬65歲以上老年人制作《敬老卡》過程中，發現有1.8萬老年人的照片信息不全，無法為其制作《敬老卡》。為了使全市老年人能按期使用《敬老卡》，市有關部門正將這1.8萬老年人的信息匯總整理發至各區縣，需要這1.8萬老年人每人提供1張1寸免冠彩色照片（後附本人姓名及身份證號），交至區、街民政部門，以便及時為這些老年人制作《敬老卡》。>>>>詳細內容

　　網民：我2009年4月中旬到公司上班，一直沒給上保險。今年6月份我的孩子出生，我應該有多長時間的產假和哺乳假？假期公司應該給我什麼補助嗎？

　　市人力社保局答復：女職工產假為90天。分娩時遇有難產，實行剖腹產術、產鉗術、臀位助娩術等手術的，增加產假15天。多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產假15天。女職工晚育的增加產假30天，不能增加產假的，給予一個月基本工資或者實得工資的獎勵。女職工依法享受產假期間，用人單位應按勞動合同約定的工資標准支付勞動者工資，約定不明確的，按本人休假前12個月平均實得工資支付勞動者工資，工作不滿12個月的，按實際工作月平均實得工資計算。

　　符合計劃生育規定的女職工產假期滿後，因嬰兒身體較弱或單位沒有托幼措施，上班路程較遠，撫育嬰兒確有困難的，經本人申請，單位批准，可請哺乳假6個月，哺乳假期間，工資按本人標准工資的80%發放。>>>>詳細內容

　　網民：本人工作單位在天津，所有保險都在天津上的。我愛人在北京，因本人鼻前庭囊腫，需在北京治療，請問是否可以在北京治療，然後回到天津能否報銷？需辦什麼手續？

　　市人力社保局答復：參保人員出差、探親及臨時外出等在外地急診就醫的，其醫療費用可以報銷。費用申報時，應向所屬單位提供本人醫療保險證，在當地縣級以上醫療機構就醫的當地省級財政局監制的統一有效票據等材料。>>>>詳細內容

　　網民：我是外地人，在靜海開了家公司。我的孩子目前在五小上幼兒園，下半年就該上一年級了，請問是否還要交借讀費？

　　靜海縣答復：按照市、縣小學招生工作意見，結合我縣小學招生工作實際，凡在我縣縣城范圍內務工的外來務工子女，小學入學統一安排到第六小學就讀，報名時需持戶籍證明、暫住證、務工證明、住房證明、兒童預防接種證（簡稱『五證』），『五證』齊全的，享受本地學生待遇，不收借讀費。>>>>詳細內容

　　網民：我是津南區小站鎮農業戶口，愛人是大港區非農業戶口。由於戶籍的問題，我的戶口未能遷到他的戶籍所在地，現在我懷孕三個月，需要開具《生育服務證》和《准生證》。請問我要如何辦理？

　　津南區答復：據了解，根據《天津市計劃生育委員會關於生育管理的具體規定》及《關於辦理<生育服務證>若乾問題的補充規定》，夫妻雙方均為本市居民的，申請領取《一孩生育服務證》的基本途徑為：夫婦雙方結婚後，在懷孕第一個子女期間，憑5項基本證明（妊娠診斷證明、結婚證、戶口本、身份證、夫妻雙方單位（無單位的由村（居）委會）出具的婚後懷孕第一孩證明），到女方現居住地鄉鎮街計劃生育部門領取《一孩生育服務證》；申請領取《二孩生育服務證》的基本途徑為：當事人經過審批並通過後，持《二孩審批證明》到原申報鄉鎮街計劃生育部門換取《二孩生育服務證》。

　　因您戶籍在小站鎮操場河村，您丈夫戶籍在大港區，應到您現居住地鄉鎮街計劃生育部門領取《生育服務證》。>>>>詳細內容

　　網民：天津市燃氣集團有限責任公司發布了『超期和報廢液化氣瓶12日起全面辦退回，鋼瓶不退，安全自擔』的消息。我家目前沒有接上天然氣管道，還在使用天津市燃氣公司的氣瓶換氣進行燒水、做飯。我曾按照報紙上留下的便民服務熱線進行諮詢，回答是他只管退瓶。請問，現在收回氣瓶，我今後生活用氣怎沒辦？我使用的氣瓶安全誰來負責？

　　市建設交通委答復：經查，市燃氣集團液化氣有限責任公司根據液化氣供氣市場的變化，已於2008年底整體退出液化氣零售市場，為了保障公共安全，於2010年4月12日起至2010年底全部收回液化氣公司所屬的超檢測期以及報廢的液化氣鋼瓶。目前天津市仍有企業經營民用液化氣零售業務，詳細單位或地點可撥打12319城建服務熱線諮詢。>>>>詳細內容

　　網民：辭職後，我還未找到新的工作。如果我一直找不到工作，無法辦理保險關系的轉移，那麼養老、醫療等保險能否自己上繳？

　　市人力社保局答復：職工與用人單位終止、解除勞動合同以後，用人單位應當將職工的檔案退到其戶籍所在地勞動力管理部門。勞動者通過檔案地社保分中心個人繳費窗口辦理參保手續。

　　個人參保可以參加養老保險和醫療保險。2010年度養老保險繳費基數為3810，按此標准繳費確有困難的，可在3810元與1525元之間選擇確定繳費基數。繳費比例20%。如果按照最低繳費基數計算，每月養老保險繳費數額為1525*20%=305元。2010年度醫療保險繳費基數2000元，繳費比例為7.3%，每月醫療保險的繳費數額為2000*7.3%=146元。>>>>詳細內容

　　【網民反饋】

　　網民『孫朝星』：前段時間我抱著試試看的態度，反映了我無法辦理低保的困難。沒想到河東區的領導對我的問題如此重視，而且辦事效率之快令我震驚！在此我感謝河東區、民政局的領導，以及鄭莊子街和居委會的各位領導，你們對百姓的事如此上心，令我無法表達感激之情！此外，也感謝這個欄目為百姓提供了一個如此好的溝通渠道，是《政民零距離》讓老百姓與政府領導心貼心，衷心地感謝你們！>>>>詳細內容

　　網民『高克儉』：近日我提出了關於『盡快恢復醫生多點執業，以滿足廣大患者需求和中醫飲片處方上限太低』的建議後，衛生局領導非常重視，及時進行了答復。衛生局中醫處的認真熱情的工作態度，讓我們這些還在醫療一線奮戰的退休老醫師非常欣慰。>>>>詳細內容

　　【評論】

　　天氣漸漸轉暖，天津師范大學的學生於曉冬的心情也擺脫了陰霾。於曉冬家住紅橋區，由於父母下崗多年，母親患有糖尿病和甲亢等疾病，不能正常工作生活，也需要父親的照顧。懂事孝順的於曉冬一直默默的努力，希望能夠為家裡減輕負擔。

　　一個偶然的機會，於曉冬得知北方網與天津政務網合辦的《政民零距離》欄目，就在欄目中留言諮詢紅橋區民政局申請低保的有關事宜。紅橋區民政局收到留言後考慮到於曉冬家的具體情況，特許為曉冬的家庭辦理特困救助。三條石街道民政科任科長、胡主任和居委會的郭主任為了能盡快解決網民困難，親自幫助網民辦理各種手續，節省了辦理手續的時間。

　　政府部門的傾力幫助讓於曉冬十分驚喜，也非常感動，她沒有想到一條小小的留言，能讓家庭緩解困難局面。現在於曉冬的心情就像是雨後的彩虹，對生活充滿了信心。她說，希望能用自己的實際行動來報答黨和政府的關懷，努力學習，成為對社會有用的人纔。

　　通過《政民零距離》欄目，像於曉冬一家這樣受益的家庭還有很多很多。1至4月，《政民零距離》欄目收到網民的感謝信85封，從污水外溢、路燈不亮，到交通擁堵、戶口遷移，大事小情可謂千頭萬緒，包含了民生問題的諸多方面。隨著矛盾被一一化解，《政民零距離》在天津網民心目中的地位逐漸提昇，已成為網民尋求幫助、提出建議的便捷途徑，也成為溝通政民之間聯系的『綠色通道』。

　　發來感謝信的網民，在心中洋溢著驚喜和感動，同時也感染著更多的網民。署名為『劉女士』的網民發來感謝信表揚公安局設施處的同志。她曾在欄目中留言，建議在芥園西道增設隔離護欄，僅僅過了幾日，就看到護欄已安裝好，道路出行變得暢通了。她稱贊公安局這種解決問題的效率的確讓人驚喜。

　　家住西青區的董先生也發來感謝信，感謝政府的親民政策，同時也希望對反映的問題能及時落實到位。他認為，政和民順，肯定會讓政府的工作得到極大認同。讓董先生和大多數網民感動的，有時候僅僅是一個電話回訪。在問題難以解決陷入困境的時候，一個電話指點迷津會帶給人無限的驚喜。河西區的王先生就遇到了這種情況，他的孩子今年需要上小學了，但是信息不暢使他萬分焦急。於是王先生在欄目中留言，詢問自己的居住地屬於哪個學區片。讓王先生沒有想到的是，不到一天的時間，他就接到河西區政府工作人員的回復電話。工作人員不僅就問題進行回復，還關切告知小學招生范圍每年都有微調，這讓王先生一家人都很感動。感激之餘，王先生還表達了對政府工作的信心和感謝，認為天津的發展會越來越好。

　　這樣的例子不勝枚舉，自《政民零距離》欄目開辦以來，網民的感謝信日漸增多，網絡問政得到了網民的認可和好評。構建服務型政府需要的是政民之間的理解與溝通、聯系和配合，這一封封熱情洋溢的感謝信訴說著網民的欣喜和感激，更飽含了對服務型政府的期盼。幾乎每一位網民都寫道：願天津的明天更美好。網民的鼓勵，使得政民之間良性互動更加頻繁，也推動著服務型政府更快的發展。>>>>詳細內容