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　　輕點鼠標，就能向市區政府和職能部門的負責人說問題、提建議，並將解決問題的滿意率在網上『曬』出來。在天津，這種網絡問政的模式正在成為政府和職能部門聽民意、匯民智、解民情的新平臺。

　　天津卓群中學的張老師現在成為了時尚的網絡一族。而她每天上網第一個瀏覽的就是北方網的《政民零距離》專欄。原來，張老師的學校有很多學生都在乘坐859路公交車上學，而最近的兩個車站到學校都要走上7到8分鍾。不久前，她抱著試試看的想法在《政民零距離》專欄提出：希望在學校門口的越秀路，增設一個859路車站。沒想到，很快就得到了回復。張老師說：公交集團經過考察之後，覺得這個建議是非常可取的。

　　《政民零距離》專欄的開通，正是得益於政府部門的一次網絡實踐。在學習實踐科學發展觀活動中，天津市委市政府曾在網上開通《我為科學發展獻計策》專欄，吸引了一大批網友為城市發展出謀劃策，不少建議都被政府部門采納。

　　為了讓這一網絡問政渠道更好的延續下來，天津市政務網和北方網從去年起，開設《政民零距離》專欄，設置了『我向書記、市長提建議』、『我有問題問區縣長』和『我有問題問委辦局領導』三部分內容。天津市18個區縣和20個委辦局共同參與。

　　天津市政府辦公廳政務網編輯部主任時世祥說：『原汁原味，把老百姓怎麼反應的，怎麼說的，都要呈現在各級領導面前』。

　　為讓市民的問題得到及時解決，辦理網民留言也被納入了市政府重點督察事項，答復問題的時限嚴格限制在7天之內。河西區還邀請全區173名居委會主任擔任網絡問政基層聯絡員，確保居民網友反應的問題在第一時間有人上門核實，第一時間得到解決。網站還把答復滿意率全都『曬』出來，以便網民監督。

　　天津市河西區人民政府區長彭三說：『(滿意率)哪怕是差0.1，對於我們政府工作來講，就意味著可能背後放射出去就是若乾許多重大的民計民生問題沒有解決好。滿意率的背後考問的是政府是否真正把百姓賦予的公權力，用到為百姓實實在在辦事，真正體現人民公僕為人民，政府工作為百姓的宗旨。』

　　『在各個區縣和各個委辦局之間，也形成了一個比拼的態勢，要想提高老百姓的滿意度，他們唯一的做法就是必須要做好整個的服務和解答工作。』北方網股份有限公司總經理、總編輯、《政民零距離》專欄負責人韓穎新如是說。

　　網絡問政暢通了百姓訴求渠道，使政民真正做到了『零距離』。政府決策有了堅實的民意基礎和科學依據，網民也更加熱愛天津這座城市。

　　專欄自去年10月份開通至今，已經收到網友提問9000多條。90%以上的問題已經得到及時解決。網友的意見、建議也成為政府決策的重要參考。在今年的20項民心工程當中，涉及收入、住房、醫療的內容80%以上都吸納了網友的意見和建議。