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市政府副秘書長朱軍出席會議並講話

　　3月10日，《政民零距離》欄目召開天津市內六區座談會。市政府副秘書長朱軍出席會議並講話，天津政務網編輯部主任時世祥，北方網總經理、總編輯韓穎新參加會議。會上，北方網介紹了《政民零距離》欄目的運行情況，市內六區區政府有關負責同志分別介紹了《政民零距離》欄目工作機制及辦法，並就如何更好地發揮欄目作用展開研討。

座談會現場

　　由北方網和天津政務網共同策劃、聯合舉辦的《政民零距離》欄目自2009年10月20日正式開通以來，得到全市各委辦局、各區縣政府部門以及廣大網民的支持。對於網民提出的意見和建議，《政民零距離》欄目全部一條條梳理、分類，然後迅速反饋給相關委辦局或區縣政府，並在最短的時間內將處理結果在網上向網民公布。截止到3月9日，《政民零距離》欄目共收到網民有效留言8083件。其中，涉及市內六區的留言2067件。市內六區受理網民來信的數量、回復率及滿意率都在增加， 得到了群眾的稱贊，產生廣泛的社會影響。

　　座談會上，市內六區區政府有關負責同志都表示，區政府都非常重視《政民零距離》欄目工作，並積極主動配合，抽調專人、配備設備開展工作。經過幾個月的運行，各區都形成了一套完善的工作機制，並制定了工作辦法。每天上班第一件事，就是查看《政民零距離》上的網民留言情況。各區還建立了監督機制，督促區政府職能部門提高工作效率，並按照問題處理的難易程度對具體辦理部門提出了不同的時限要求。

　　自開通以來，《政民零距離》欄目共收到網民感謝信54篇，其中河西區6封，河東區、河北區各5封，和平區2封，南開、紅橋區各1封。綜合網民的反饋情況，既有對政府部門『不推諉、不扯皮，高度重視、認真負責的工作態度』的肯定，也有對欄目『拉近政府機關與人民群眾距離』、『政府親民新舉措』的贊譽。點滴之處，透露出廣大網民對欄目的肯定及大力支持。

　　現在，該欄目已經成為連接政府與群眾間的橋梁，為政民溝通提供了暢通的渠道。市內六區區政府有關負責同志都表示，雖然工作量大大增加，但是，大家都覺得這是一個很好的為民服務平臺，能夠得到群眾的信任和支持，就是再辛苦也值得。

　　大家也表示，由於各區情況不同、發展速度不同，所以，遇到的問題也就不同。有些問題比較單一，處理起來比較快，而有些問題涉及跨區或者涉及多個職能部門，需要多方協調、溝通，由於程序上相對繁瑣，處理的速度可能會慢一些，請網民多諒解。

　　在聽取北方網及市內六區區政府有關負責同志關於《政民零距離》欄目的匯報後，市政府副秘書長朱軍強調，做好《政民零距離》欄目工作，一是要高度重視和深刻領會做好此項工作的重要意義，積極把握網絡發展的新趨勢，在實踐中大膽探索創新，不斷總結、積累具有指導意義的工作經驗，並進一步理順、規范和完善欄目運行的工作機制。二是要牢記胡錦濤總書記『群眾利益無小事』的要求，用高度的政治敏銳性和責任感，認真辦理網民留言。一方面，要進一步明確各級政府在留言辦理過程中的責任分工，努力做到『事事有回音』；另一方面，要加大督辦力度，對每條留言逐一落實，積極穩妥地處理和解決群眾訴求，力爭做到『件件有著落』。三是要善於學習、善於發現，努力暢通政府與群眾之間的溝通渠道，凝神聚氣、舉一反三，積極發揮好參謀作用，為推進各區科學發展，共建和諧天津助力。