永基客運出租汽車有限公司黨支部成立之初,面對行業全面提昇整體服務水平的形勢要求,面對企業健康穩定發展的任務標准,如何抓住主要矛盾,確定工作重心,打開新的局面,是基層黨組織需要解決的重點問題。通過對以往工作實踐的總結,經過深入討論研究,支部一班人感到:堅持以人為本,努力創建和諧團隊。
一、把創建和諧實實在在地體現在管理工作之中。對管理工作和管理人員有著明確的嚴格管理規定,制定了『一個保證、兩條紀律、三項承諾、四個規范、五項制度』管理工作標准。一個保證就是:保證堅決落實與上級主管部門簽訂的《責任保證書》的各項內容要求;兩條紀律就是:不准參與妨礙公共秩序和社會治安的活動,不准肇事逃逸;三項承諾就是:落實客管辦向社會公布的三項承諾標准要求;四個規范就是:行為規范、儀表規范、語言規范、服務規范;五項制度就是:企業分等級考核管理的五項管理制度。對以上管理規定,要求管理人員必須嚴格遵守、人人做到,每季度進行檢查考核。同時,還以承諾的方式公之於眾,接受駕駛員的監督和評議,以此,增強管理人員主動為駕駛員提供滿意服務的約束力,讓駕駛員高興而來,滿意而去。在落實行業開展的調整價格、更換計價器、更車等重點工作之中,全體管理人員放棄公休、打破8小時工作界限,熱情幫助駕駛員解決各種難題,為他們創造方便,不但圓滿完成了工作任務,而且還受到了駕駛員們的普遍贊揚。
二、把抓好先進骨乾納入日常管理之中。在公司和諧氛圍的影響下,駕駛員隊伍中也出現了許多為創建和協做貢獻的感人事跡。『明禮誠信小分隊』在隊長李立柱同志的帶領下,常年堅持每月開展一次奉獻活動,發現其他駕駛員有什麼困難需要幫助,立即組織小分隊成員伸出援助之手,幫助解決。如駕駛員馬軍結婚之日,公司管理人員和小分隊成員親自駕車前往馬軍的老家黃驊縣,幫他迎來送往,把喜事辦的圓圓滿滿。幾年來,公司都在新的一年來臨之際,召開總結表彰大會,並邀請駕駛員家屬參加。大家共濟一堂,回顧一年的工作,瞻望新的一年,大家士氣高漲。席間,除各種娛樂活動外,請每位司機對自己的家屬說上一句平時最想說卻從來沒有說過的話,每一位駕駛員都以各種方式和語言表達了對家屬的真誠感謝。大家在歡笑中感到了無比的溫暖,真正體現了公司是一個充滿和諧氣氛的大家庭。
三、帶出一支健康樂觀、積極向上的隊伍,促進整體素質的全面提高。要帶出一支健康樂觀、積極向上的隊伍,就要從多方位、多種形式陶冶他們的情操,提高他們的綜合素質。幾年中公司黨政領導班子先後帶領黨員、管理人員、小分隊成員和部分駕駛員到天安門廣場參觀昇旗儀式,進行愛國主義教育;帶領黨員和小分隊成員參觀天津黨史館、平津戰役紀念館、周鄧紀念館,帶領五一勞動獎章獲得者、十佳黨員、優秀駕駛員到西藏、雲南等地旅游,游覽祖國的大好河山、參觀奧林匹克公園、鳥巢、水立方等比賽場館等等。09年度,公司小分隊被行業授予十佳小分隊,公司組織小分隊成員及部分家屬前往海南雙飛五日游,增進了人與人之間的情感交流、促進了和諧關系、增添了隊伍的生機與活力,帶動了企業的發展和進步。
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