由天津市政府辦公廳天津政務網和北方網聯合舉辦的《政民零距離》欄目自開通之後，引起了廣大網民的關注。百姓從中反映問題，提出建議；政府部門從中了解民情、民意。隨著欄目不斷深入人心，已經逐漸成為搭建在政府與百姓間的『連心橋』。

　　在市第十五屆人民代表大會第三次會議召開期間，市人大代表們關注的話題多集中在民生問題上。當不少代表聽說有《政民零距離》這個欄目以後，都覺得這是反映民生問題的一個好途徑，並且希望這個欄目能夠越辦越好。民建天津市和平區委員會副主委柏蓉、和平區人大主任季新國、和平區文化和旅游局局長楊振以及天津體育學院運動人體科學系副主任黃力平等代表就向記者表達了對這個欄目的一些看法和建議。

　　看了《政民零距離》欄目裡的內容，柏蓉代表認為北方網是『一張好的網』。她說：『《政民零距離》這個欄目很好，北方網要把好事要辦好。各部門制定政策前，有許多事情需要充分調研，聽取民意。政府制定的政策是好的，但是如果沒有充分了解基層情況，就會出問題導致政令不通。百姓提出的問題也許是個別問題，但是在一個共性問題中，它可能就是不可或缺的重要元素。《政民零距離》欄目恰好提供了網上政民溝通的渠道。欄目除了溝通的職能外，更多的是給政府制定政策提供參考依據。另外，這個欄目可以把群眾反映的一些問題作為內部資料報給主管部門領導研究，作為制定政策時的依據。』

　　『網絡這幾年發展很快，讓溝通更加便捷，《政民零距離》這個欄目正是利用了這一優勢，使網民能夠直接反映自己的想法、觀點。』楊振代表對這個欄目相當熟悉，他說：『我曾經受理並解決過百姓通過《政民零距離》欄目反映上來的問題，受到大家的贊揚。可以說，這個欄目為政府和群眾搭建了溝通的橋梁，雙方能夠直接交流，同時規定解決時限，有效地提高了政府的服務效率。北方網在其中起到了很好的監督作用。』

　　作為高校教師，黃力平代表對於網絡非常熟悉，因此，她覺得開辦《政民零距離》欄目也是順應時代潮流的好事。她說：『《政民零距離》欄目通過網絡，把政府部門的工作與群眾的需求緊密聯系起來，做到聽民意、匯民智、解民情，通過快速、便捷的網絡手段，使得過去需要很長時間解決的問題，能夠在相對比較短的時間內解決。不僅提高了辦事效率，也體現了服務型政府新的工作面貌。』

　　『這個欄目辦的很好，可以充分反映民意、傾聽百姓心聲，讓政民溝通真正實現「零距離」』。季新國代表說，『我了解到，有一些網友發帖後轉天問題就得到了解決。可以看出，政府正在逐步轉變服務理念，變得更加開放，更加能夠為百姓辦實事、解難題，希望這個欄目越辦越好，做好政民之間的橋梁。』