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　　內容提要：我們知道，冬季供熱一直都是百姓非常關注的一個話題。那麼今年，為了確保市民們能夠溫暖過冬，天津市都采取了哪些措施呢？今天，天津市城鄉建設和交通委員會常務副主任舒長雲做客天津政務網，和廣大網友一起討論這個問題……

　　主持人：今天，我們邀請到天津市建設交通委舒長雲副主任做客天津政務網，談本市今年冬季供暖准備工作。舒主任，冬季供熱一直是群眾非常關注的問題，今年為確保市民溫暖過冬做了哪些准備工作？

　　舒長雲：為確保供熱質量，我們從3個方面提前抓好供熱准備。一是抓好購儲燃煤。預計今冬全市供熱用煤總量430萬噸，截至目前全市已簽訂購煤合同274萬噸，佔總量的64%；已入庫煤量113萬噸，佔總量的26%。二是抓好設備檢修。全市483個燃煤供熱站中已有460個完成了設備檢修，檢修率達到95%，其餘檢修工作將於10月底前全部完成。三是抓隱患排查處理。去年采暖期結束後，我委對供熱信訪受理件進行了梳理，理清出暖氣片局部不熱、供熱維修不到位、供熱欠費等遺留問題248件。目前已有234件得到解決，其餘14件需跟蹤回訪。目前，各項工作已基本准備就緒，根據11月上、中旬的天氣變化情況，可以隨時啟動供熱。

　　主持人：老住宅供熱補建是民心工程群眾最受歡迎的項目之一，請您介紹一下這方面的情況。

　　舒長雲：近年來，按照『新建不欠賬，逐年還舊賬』的原則，我市在確保新建住宅全部實現集中供熱的同時，每年安排一批老住宅供熱補建。特別是九次黨代會以來，市委、市政府連續三年將加快實施老住宅供熱補建列入了20項民心工程。截至目前，已累計為全市2450萬平方米老住宅實施了供熱補建，其中今年完成補建45萬平方米。目前已基本完成了中心城區有條件實現集中供熱老住宅的供熱補建任務，近50萬戶居民徹底告別了小煤爐取暖的歷史，供熱條件得到根本改善。

　　主持人：新建房屋采暖設施出現問題應如何解決？

　　舒長雲：依據《建設工程質量管理條例》和《天津市集中供熱管理規定》的有關規定，新建房屋由開發建設單位保修兩個采暖季，保修期滿，經供熱單位正式驗收合格後由供熱單位接管。因此，在未經供熱單位驗收前出現的所有供熱問題，由開發建設單位負責解決和維修。在此特別提醒購房群眾，新建房屋第一個采暖季不能申請停熱。因為供熱系統設計要通過一個采暖期的熱運行，檢驗整個供熱系統是否合格、管網系統是否存在堵塞、損壞等缺陷，如發現問題及時由開發建設單位加以整改，並留待第二個采暖季繼續檢驗。如果第一個采暖季要求停熱，不僅不能發現供熱系統存在的問題，也意味著購房人自行放棄了要求保修的權利。

　　主持人：居民遇到供熱問題可以通過什麼渠道投訴？

　　舒長雲：受理投訴的渠道主要有兩個：一是可直接向供熱單位反映，如果供熱單位解決不力，可逐級反映到所在區縣供熱辦和市供熱辦。我們已向社會公開供熱服務標准、責任人和投訴電話，熱線電話24小時開通，只要群眾遇到供熱問題，搶修、維修人員必須第一時間趕到現場解決問題。二是可通過12319城建服務熱線反映或投訴。為了及時解決群眾供熱問題，市建設交通委將於今年11月15日到30日，用半個月的時間在全市開展供熱服務大接訪活動，集中解決群眾提出的供熱問題。

　　主持人：在確保今冬全市安全穩定供熱方面采取了哪些措施？

　　舒長雲：主要采取4項措施：一是抓好按期供熱。為確保11月15日我市按期實現供熱，目前全市各供熱單位已陸續開展系統充水、打壓等試運行工作，根據氣溫變化隨時啟動供熱。二是抓好穩定運行。全市各供熱單位已進入供熱准備衝刺階段，全面落實生產調試、技術管理、設施巡視、故障搶修和監督檢查等各項保證措施，完善突發事件應急處置機制，堅決防范和杜絕大面積停熱故障的發生。三是抓好優質服務。圍繞群眾關注的冬季供熱問題，落實『三個保證、三個公布、三個主動、兩個及時』。『三個保證』即保證用戶供熱質量；保證用戶供熱安全；保證服務到每家每戶。『三個公布』即公布供熱服務電話、公布供熱服務標准、公布企業服務承諾。『三個主動』即氣溫發生變化時主動上門服務；對特困、低保、孤寡傷殘行動不便的重點服務對象主動上門服務；對醫院、學校等重點用熱單位主動上門服務。『兩個及時』即及時解答用戶的疑問；及時解決群眾報修求助的熱點、難點問題。四是強化區縣屬地管理。建立區縣長總負責、分管區縣長具體負責、區縣供熱辦直接負責的供熱管理體制，要求區縣切實承擔起監督供熱企業安全穩定運行、困難保障制度落實、供熱難點問題化解和受理供熱投訴等工作的監管責任，確保一方平安。

　　主持人：近期將主要開展哪些工作來推進我市供熱行業的可持續發展？

　　舒長雲：截至2008年底，全市居民住宅集中供熱面積達到1.38億平方米，集中供熱率92.5%，處於全國領先水平。

　　按照科學發展觀的要求，近期在實現供熱行業可持續發展上重點開展3個方面工作。一是加大供熱小鍋爐並網改造。2008年8月，市政府提出用兩年時間完成外環線以內10噸以下供熱燃煤小鍋爐拆除並網。去年利用供熱前兩個月時間，完成並網71座。今年又完成了100座。市政府確定的並網目標可在明年基本完成。截至目前，全市已累計完成小鍋爐並網561座。不僅保證了穩定、安全供熱，而且改善了大氣環境質量。二是擴大計量供熱試點規模。我市在全國首創計量供熱成功經驗的基礎上，今年試點面積將達到1800萬平方米，比去年增加500萬平方米，4萬餘戶居民將實現節能節費。三是調整優化熱源結構。目前，我市供熱方式主要為燃煤供熱、熱電聯產供熱、可再生能源和清潔能源供熱三種，其中燃煤供熱比重為72.8%，熱電聯產比重為22.4%，可再生能源和清潔能源比重為4.8%。隨著地熱、水源熱泵供熱等新技術的不斷研發和推廣，預計到2012年，我市利用可再生能源和清潔能源供熱比例可達到14%。

　　主持人：再次感謝舒長雲副主任做客天津政務網，訪談到此結束，謝謝！