天津北方網訊:姜文升,全國五一勞動獎章,市勞動模範。1962年6月15日生,原食品街蓬萊春大酒樓採購員,1996年11月18日加入中國共產黨,2002年從事出租汽車運營服務工作,現爲聯衆服務中心南開分部駕駛員。
在十幾年的運營服務中,他注重細節、努力創新、不斷進取,真誠的經營着這份平凡的工作,讓周到的服務充滿整個車廂。凡是坐過牌照號“07482”出租車的乘客,都會留下深刻印象,更會對出租汽車這個行業重新認識,肅然起敬。
姜文升始終牢記“三百六十行,行行出狀元。”這句話。他深信“一份耕耘,一分收穫”。他立足車廂,別出心裁,在運營中形成了“精、獨、特、新”的服務風格。他獨到的一個做法是發放名片,從原來的手寫名片、白板紙普通名片,到目前的印有《不“打”不相識》反面印有“坐一坐也是享受”的名片,這五個字凝聚了他的經營理念,也成了一個“金字招牌”,爲乘客提供力所能及的人性化服務。他開的出租車做到座套天天換,車子天天擦,腳墊天天洗。他每天還把天氣情況寫在親情提示牌上,遇到特殊天氣,如“雪天小心路滑”等溫馨提示感動着乘客的心,同時還在車內配備小藥箱、雨傘、地圖、環保垃圾袋等,針對不適應空調的乘客還配備自制印有《不“打”不相識》字樣的小扇子供他們享用;他還提供便籤紙和筆以備乘客臨時使用;在炎熱的夏天爲遠途乘客準備了免費的礦泉水。精心周到的特色服務讓乘客一上車就留下了美好的印象,爲此他結識一大批固定客戶。
作爲一名黨員,姜文升以人爲本,與人爲善,把黨員先進性延伸到日常運營服務之中。幾年前,家住南開區鞍山西道附近的紀大爺成了他的回頭客,當他了解到紀大爺的兒子因公致殘在家,不能行走,只要有時間他就會經常到紀大爺家幫忙,背老人的兒子到各醫院診病就醫。還多次夜間義務帶老人去醫院看病,陪老人輸液。老人去世的前一夜,他還去見了最後一面。不久老人的殘疾兒子也去世了。紀大爺的老伴兒決定搬到北京的閨女家住,當他得知後主動幫助老人聯繫搬家事宜,爲了怕老人舟車勞累他產生了與搬家公司先行,等回津後再開車送老人去女兒家的想法。老人聽後,非常激動地說:“雖然我的老伴和兒子都離開了我,但我又有了一位勝似親人的親人在關心我,幫助我。”就這樣姜文升同搬家公司的車晚上八點出發了,當他把一切安頓好,從北京返津時已經是轉天早上八點鐘了。
姜文升不滿足幫助身邊的人,還積極參加社會公益活動。在帶“孤寡老人看花燈”、“邀老戰士進軍營”、“百名老勞模觀看水滴奧運場館”、“高考直通車”愛心服務等活動中,都會看到姜文升的身影。汶川大地震牽動了每一個人的心,他主動與天津中學領導聯繫,帶領“三愛小分隊”36位出租車司機不但爲災區捐款,而且還自發地爲來津學習的202名災區學生購買了學習用具。每位司機還在筆記本首頁都寫上真誠的祝福話語並簽上了名字,讓災區的孩子感受到了大家的關懷和社會的溫暖,駕駛員們的義舉受到了天津中學教職員工的一致好評。
姜文升常想:作爲一名黨員出租車駕駛員,自己的責任使命裏面又多了一層含義,既要做出租車駕駛員,又要成爲天津巨大發展的義務宣傳員。正如一位姓銅的乘客在他的留言薄上寫到:姜師傅,也許我是您乘客中最普通的一位,但卻是在乘坐您的車最受啓發的一位。我平時習慣吊兒郎當過日子,今天卻受您啓發決定開始認真的生活,因爲您就是我的榜樣,讓我懂得認真的生活、認真的工作,就可以快樂而充實的生活。
姜文升曾獲全國交通系統勞動模範、出租汽車行業十佳共產黨員、迎奧運文明使者、星級服務駕駛員等榮譽稱號。面對種種榮譽他表示:今後要以黨組織和廣大乘客對他工作的認可爲動力,不斷地努力學習,繼續發揮黨員示範作用,帶動更多的駕駛員,共同進步,爲提升出租汽車行業服務水平貢獻自己的力量。
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