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平凡的哥姜文升 冬日貼心服務溫暖人心
         http://ms.enorth.com.cn/taxi/   2012-02-20 08:26   
  • 優秀的士服務貼心 近萬網民網上預約優質服務
  • 網民:感謝的士在線的優秀的士司機
  • “優秀的士”電話預約漸火爆 “撞車”時有發生
  • 炎炎夏日 市民打車難 紛紛預約“優秀的士”
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    【專題報道】上北方網 找優秀的士

      我以前從來沒有這麼觸動過,原來每個平凡的人執着於自己簡單夢想的時候,一切就都不平凡了——網民“小張”。

      天津北方網訊:近日,北方網《的士在線》欄目收到網民“小張”的感謝信,感謝“好的哥”姜文升除夕當天一早準時送網民去機場,幫其順利返鄉。

      網民“小張”感謝信全文

      一些小事情總能感動人,一些平凡的人總能讓人難忘,我要說說一位平凡的的哥。本人在天津這麼多年以來,遇到的司機師傅卻是比較熱情,家長裏短問東問西,很親近。臨近年關,公司終於放假,一擡眼已經是除夕了,還好早訂了除夕上午十點的機票。但是如何去機場,卻又是個麻煩事了。提前一個半小時辦登機手續,起飛前四十五分鐘停止辦理,天津濱海國際機場路途又遙遠,我算了一下,如果一切順利,我七點鐘也必須出門了,但是大過年的怎麼打車呢?又開始糾結。

      打了一圈電話,詢問一些“老天津”,他們告訴我要提前約一輛信得過的的哥,但是我要去哪裏去找呢?我在天津本地的網站上瞎逛,找到了北方網的“優秀的士”,看了一下,還挺方便,400多個的哥的姐,電話、住址、車牌號一應俱全。我想肯定得找個離家不遠的,大家都方便。隨便找了一個打過去,正在忙。又找了一個,叫姜文升,底下還有句服務格言,叫“不打不相識”,我還心有餘悸,別再跟我打起來。電話順利打通,一個很熱情的操着天津口音的中年人,簡單說了幾句之後,他很爽快的說沒問題,明天早上七點樓下見。

      一切收拾停當,早上六點半,電話就開始響,我睡得迷迷糊糊以爲是鬧鈴差點兒給按掉。接電話,姜師傅說已經在樓下了,還特別說自己沒事兒就早來了,不用着急。我起牀收拾行李下樓,剛出樓道口就看到姜師傅的車。師傅趕忙下車跟我打招呼,幫我拎行李。這位師傅個子不高,也挺瘦,但是給人很親切的感覺。開車去機場,一路上師傅一直跟我聊天,姜師傅開了20年的出租車,從最初的“面的”到現在的“花冠”,一路經歷過來。我以前從來沒有這麼觸動過,原來每個平凡的人執着於自己簡單的夢想的時候,一切就都不平凡了。一路下來,比我上一年的學還要深刻。姜師傅身前格子裏放着厚厚的一摞榮譽證書,還有因爲見義勇爲而刊登他的報道的報紙,身子後面的車座套上寫着“星期日”,沒錯,那天正是星期日。原來姜師傅每天都更換一套座套,二十年來從未改變。車門上掛着一個小本子,上面寫滿了乘客的留言,很多人都寫“好人一生平安”,我已經感動得不知道說什麼了,留了一句:姜師傅,這個寒冷的除夕,您讓我感覺到溫暖,保重。簡單的一句話,我想已經做夠了。這已經是姜師傅的第35本留言冊了,他說開出租20多年了,這些小冊子是他最看重的。

      車到機場,計價器上顯示51元,姜師傅說先下車去推個車,我看着行李。說這話的時候,我感覺他就是我的叔叔,一個親人。我推車把行李放上,給他錢,他只收了50元,跟我擺擺手,開車走了。我後來才反應過來,燃油附加費的一塊錢我也沒給他。真是個好師傅。

      在飛機上我一直在想這件事,我想我一定要寫信表揚一下姜文升師傅。我以前從來沒有寫過任何一封感謝信,但這次姜師傅真是把我感動了。

      再次公佈一下姜文升師傅的車牌號:津E07482。一串平凡的數字,一個平凡的人,一個最可愛的人。


    姜文升榮獲“全國交通運輸系統勞動模範”榮譽稱號

    姜師傅的出租車裏座套每天都會更換,乾淨、整潔,讓乘客一上車就感到舒心

    車上配備了小藥箱,以備不時之需

      本網記者隨後採訪了“好的哥”姜文升,面對記者,姜師傅稱這件事已經有些記不清了。記不清,是因爲類似這樣的事情姜師傅幾乎每天都在經歷。“我開出租20年了,每天都能碰到形形色色的人,我把他們都當做我的親人,既然上了我的車,那就是緣分。”姜師傅表示自從登上《上北方網 找優秀的士》欄目以來,至今已經接到數十位乘客的預約電話。“咱不是什麼有能耐的人,只是一位普普通通的司機,我能做的就是順利、安全的把乘客送到目的地。如今全市都在宣傳‘天津精神’,出租車作爲天津的窗口行業,更是時刻體現着天津人良好的面貌與優良的素質。做爲從業人員,我不敢說我做得多好,但至少不能給這個行業抹黑。在我看來,本本分分的做好本職工作,就是對‘天津精神’最好的體現。”


    姜文升師傅的“寶貝”——乘客留言本

    雖然留言是哪個乘客所寫已經記不清了,但每每看到這些,姜師傅心裏總是感到非常溫暖

    這是兩位外籍乘客給姜師傅的留言

      “開出租20多年來,我拉過的乘客不計其數。運營過程中,我會讓每位乘客都在小本子上給我留句話,至今已經留到了第36本了。”姜師傅拿着這些小冊子,就跟捧着自己的寶貝似的。每個留言本封面都貼有一張名片,這也讓記者來了興趣。“這是我的名片,別看咱是粗人,但這名片代表了我的身份,代表着我是咱們天津市出租行業中的一員。‘不打不相識’——這句話就算是我的座右銘吧,我始終拿乘客當做我的朋友,日後有什麼事招呼一聲,我保證隨叫隨到。”


    這些榮譽證書雖然破舊,但記載了姜師傅20年來的艱辛、堅韌、堅持

      類似姜師傅這樣的故事幾乎每天都在發生,這只是《上北方網 找優秀的士》欄目中衆多優秀司機的一個縮影。該欄目是北方網與天津市出租汽車行業黨委、天津客管辦合辦的網上訂車服務平臺,服務形式在全國尚屬首創。欄目中彙集了近400名天津市出租汽車行業最優秀的司機,並在網上公佈他們的車牌號、居住區域、聯繫方式等信息,爲網民隨時電話預約車輛提供了方便。自2010年5月欄目開辦以來,已接受市民網上訂車一萬餘次,成爲天津百姓生活中必不可少的服務平臺。此外,許多來津的外地旅客通過北方網瞭解到這一平臺,提前預訂車輛,爲自己在津的旅程預約了優質、放心的服務。

      新的一年,《上北方網 找優秀的士》將秉承“爲民服務”的欄目宗旨,繼續爲網民提供更加優質的服務。欄目組也在積極與天津市出租汽車行業黨委溝通研究,適時推出更多的優秀的士司機,並不斷提升服務質量,滿足網民的預約需求,同時爲天津出租汽車行業的穩定發展保駕護航。

      記者手記:

      爲了不耽誤姜文升師傅的正常運營,這次採訪匆忙結束了。雖然僅有短短十幾分鐘的時間,但姜師傅的每句話卻一直記憶猶新,讓我在這個乍暖還寒的季節裏彷彿置身於生機盎然的春天。看着這個皮膚有些黝黑的天津漢子,我想我用什麼詞來形容他呢?憨厚、樸實、誠懇、熱情……還是用“好人”這個詞吧,雖然普通,卻極富內涵。希望在我們這個城市裏,如姜師傅一樣的“好人”越來越多,願“好人”姜文升一生平安!(記者:張志怡 張令沛)

    稿源: 北方網  編輯: 張令沛
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