主持人：李主任，剛纔談了很多市場監管部門消費者權益保護方面的工作，作為一名消費者，都會關心如何有效避免自己的合法權益受到侵犯，那麼請您給消費者一些意見或建議好嗎？

　　李榮強：保護消費者的合法權益是全社會的共同責任，這一點《消法》已做出明確規定。作為消費者，在維護自身合法權益時，應把握好以下三點：(一)消費前，要注重提高自我保護意識和能力。消費者要加強對以新《消法》為核心的消費維權法律框架內的法律、法規、規章的學習，做到學法、懂法、用法；要加強對有關商品『三包』規定等知識的學習，善於識別消費侵權、消費欺詐等不良行為，知道何種情形下哪些權利屬於自身合法權益；還要努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，為事後分清責任、依法維權奠定基礎。

    (二)消費時，要堅持良好消費習慣。遇到經營者『低價大酬賓』、『會員VIP服務』等宣傳活動時，要避免盲目消費、衝動消費；對經營者的主體資質、商品質量、宣傳真實性等方面情況要有充分的了解；要事先與經營者書面約定責任義務，防范事後可能出現的問題；要做到科學消費、理性消費、安全消費，響應國家號召，倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式，反對浪費；在購買商品或接受服務時，要注重索要發票等購貨憑證、服務單據，為日後出現消費爭議時各持一詞、依法維護自己的合法權益提供依據。

    (三)消費後，要善於運用法律武器依法維權。根據新《消法》的有關規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過五種途徑解決：一是與經營者協商和解；二是請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；三是向有關行政部門投訴；四是根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；五是向人民法院提起訴訟。建議廣大消費者根據消費行為性質、侵權嚴重程度、消費訴求高低等，自主選擇一條行之有效、簡便快捷的方式，以事實為依據，以法律為准繩，拿證據說話，依法有理、有力、有節地維護自身合法權益。

　　主持人：好，再次感謝李主任做客天津政務網，為我們詳細介紹3.15維護消費者權益日有關工作，本期訪談到此結束！