主持人：好，主任，近幾年，網絡購物市場交易規模飛速增長，但同時，網購也出現了很多侵害消費者權益的問題，那麼政府部門和消協組織將采取哪些措施來維護消費者的權益呢？

　　李榮強：應該說，網絡購物已然走近億萬消費者，不再是什麼新生事物了，它正在改變或者說顛覆傳統的商業模式。針對網絡購物中出現的侵害消費者權益的問題，我們國家從立法、監管、執法、社會監督等方面采取了很多有效的措施。新《消法》對於規范網絡購物做了詳細規定，工商總局出臺了《網絡商品交易管理辦法》。去年我們開展了紅盾網劍專項行動，以電子產品、兒童用品、汽車配件、服裝、化妝品和農資等為重點監管商品，取得了突出成效。

    今年，我們還將以網絡交易平臺、大型購物網站和團購網站為重點整治目標，深入開展專項行動，嚴厲打擊互聯網銷售假冒偽劣商品等違法違規行為，依法查處、大力曝光網絡銷售假冒偽劣商品大案、要案，配合相關部門，關閉一批違法違規經營網站(網店)，嚴厲打擊互聯網銷售假冒偽劣商品等侵害消費者合法權益的行為，進一步暢通網絡消費保護渠道。為維護天津網絡交易市場環境，市場監管委已搭建了『天津市網絡商品交易監管服務』系統，該系統主要由『天津市網絡商品交易監管服務網』和『天津市網絡商品交易監管服務平臺』兩部分組成(以下簡稱『一網一平臺』)。『一網』主要面向社會，開設監管動態、消費警示、政策法規、公告通知欄目，並提供法規查詢、網絡經營主體查詢、公眾留言等功能，方便社會公眾及時了解網絡的相關信息，提高網絡維權意識，網絡經營者還可以通過『一網』上報經營統計數據；申領營業執照電子鏈接標識，向社會公開企業的真實信息。

    『一平臺』則專供執法人員登錄後使用，執法人員通過平臺處理日常網絡市場檢查、進行數據統計分析、發布信息等。該系統很快將正式啟用。消費者協會也在積極發揮社會監督的職能作用，在去年對各家網絡銷售平臺的監督檢查工作中，發現了『淘寶』網上售煙的問題，並以『七問』淘寶的方式，進行點評，促使淘寶網制定五項措施，有效治理在其平臺上售煙的問題。我認為，應當看到，我們的網絡消費環境正在改善，對於網絡購物中的問題，應該正視其存在，客觀的分析和評價。