天津北方網訊：我市今年開展以三級公立醫院爲重點，利用3年時間全面推行“住院患者無陪伴和營養包餐”制，目前，天津醫院新住院樓全部實行無陪伴及營養包餐制，無陪伴模式及營養包餐工作日趨成熟，已進入服務再次提升階段。

　護理人員照料住院患者日常起居

　　護理人員協助醫生爲病人進行治療

　　住院患者無陪伴：從專業化服務逐漸提升到人性化關懷

　　自“住院患者無陪伴”服務模式出臺以來即爲住院患者營造出一個舒適、寧靜的醫療康復環境。同時，規範化的管理，讓服務質量得到全面提升。天津醫院物業公司總經理趙劍闌介紹說：“現在所有病區的護理員上崗前都必須接受醫院護理站安排的統一培訓，考試合格取得中國勞動部頒發的護理證才能上崗。護理員可以輔助護士進行病人的康復治療及住院期間日常生活的料理。同時，公司對護理員實行統一管理，通過規範着裝、定期培訓、制定不脫崗、夜間一小時一巡視等相關制度及紀律管理，對護理員的專業能力及綜合素質進行不斷改進，爲進一步實現人性化服務打下基礎。”

　　隨着“住院患者無陪伴”制度的逐漸完善，無陪伴服務已經從單一的護理照顧逐漸轉變爲專業護理、情感陪護的全方位服務提升。記者在天津醫院髖關節病房瞭解到，這裏的患者都是不能自主行動且年齡較大的患者，即將康復出院的患者王大爺告訴記者：“手術後，身體總是躺不好姿勢，渾身不舒服，心情也不好，護理部的工作人員，每天幫我翻身、拍背、捏腿、擦身，還經常鼓勵、寬慰我。讓我特別感動的是我手術後4天沒有排便，護理員韓師傅幫我捂熱水、打開塞露，甚至還用手摳。”說到這裏王大爺眼圈紅了，隔壁牀的患者接着王大爺的話說：“我們住在這裏沒有淒涼無人管的感覺，護理員對我們的付出、照顧一點不亞於自己的子女，只要護理員在身邊，我們就感覺很踏實。”病房裏的患者們給護理員進行了16字總結：“招之即來，來之能戰，態度和藹、體力充沛。”護理部護理員韓榮常說：“住在這裏的患者每天要承受身體上很大的痛苦，我們護理員就要儘可能多的照顧他們日常需要，平時多和他們聊天進行心理上的疏導，給予他們更多的耐心、關懷，就像對待自己的家人。我們的服務不只是專業還有一份愛心。”

醫院針對糖尿病病人進行特需餐的麪食製作

　　護理員對每日送餐進行核檢

　　營養包餐讓患者吃到“有溫度”的營養三餐：

　　從前，住院患者每日三餐都是由陪護家屬準備，營養包餐開展以來，每日三餐，患者吃到的是包含營養科、廚師、護理人員心血和技術含量的高質量膳食。每日營養師會制定不同食譜，由營養科審批合格後，持有三證的指定供貨商對最新鮮的原材料進行採購後，廚師方可進行普餐、治療餐、回民餐、特需餐的製作。麪點師單獨進行麪點製作，尤其針對如糖尿病治療餐的粗糧製作以滿足特定人羣需要。膳食製作完後，營養師進行標準樣的製作，一個病人應該固定吃多少主食、蔬菜、肉類的份額配比進行量化，在廚師長進行監督檢查後，廚師進行分餐，按照科室對報餐人數進行配送。每天，醫院31個科室同時進行營養餐派送，中午，記者看到，11點5分配餐室開始進行發餐，25分鐘內裝車，11:30統一發餐。爲確保每一位病人都吃到最熱的飯，送餐工作人員、護理員幾乎是嚴陣以待，動作麻利訓練有素。已經住院2周的患者李大爺說：“每天快到用餐時間，護理員會提前給我們架起餐板，準備好筷子，等發餐車一到，他們幾乎是爲我們小跑送餐，我們吃到的飯是熱的，心是暖的。而他們每次吃飯的時間都是在我們全屋患者吃過飯，幫我們收拾好餐具後纔開始匆匆吃上一口。”

　　據瞭解，到本年底，天津醫院、市胸科醫院兩家新建遷建醫院及腫瘤醫院、南開醫院、第五中心醫院部分病區實施住院“無陪伴制”和“包餐制”。到2015年底，在部分病種單一、患者全身狀況相對較好、疾病特點不宜家屬陪伴的三級專科醫院推動實施，並要求所有三級綜合醫院創建住院患者無陪伴和營養包餐示範病區。2016年底，全市三級醫院將實現單體建築或全院全部實施探視管理規定、住院患者無陪伴和營養包餐，創建10所“住院患者無陪伴和營養包餐示範醫院”，100個“無陪伴示範病房”。今後，無陪伴和營養包制服務將日趨完善，患者將享受到更多貼心服務，全面改善醫療環境，構建和諧醫患關係。(記者任亭亭)