我母親今年11月住院治療,感謝貴院醫生、護士的精湛醫術和敬業精神,家母目前已康復出院。但是在費用結算和打印報銷單據憑證時被告知待一個月以後方可進行,並將電話通知家屬。姑且不考慮其理由是否充分必要,我已耐心等待了1個月的時間,至今沒有收到通知,撥打貴院電話23340123通過話務臺轉醫保部門諮詢,從來沒有接通過。臨近年底,醫保結算工作期限將至,為此給我帶來了困擾。
綜合來說,在貴院就診期間中所見所聞值得推崇的就是主治醫生精湛的醫療技術以及護理部門的護士在繁重工作中的細致周到。其他方面觀感不盡如人意。衛生水平一般,就診環境無從談起(也許是因為正在拆除老樓),吵雜混亂的感覺貫徹始終。 就醫流程雲山霧罩,費用結算更是呵呵......
醫院接到患者反映的問題後高度重視,立即與患者溝通,為不影響患者二次報銷,已給與患者解決問題,患者及家屬滿意。
【民生詞典】醫保住院登記及報銷