天津北方網訊：爲更好地方便患者就醫，促進和諧醫患關係的建立，市南開醫院團委日前組織開展了“志願者全程陪診，讓患者滿意在南開”主題志願服務活動，來自市南開醫院和天津醫學高等專科學校的22名青年志願者在門診全程陪伴患者就診，提高了患者就醫效率，受到患者及家屬的一致好評。

　　志願者們在經過培訓後，佩戴着志願者標牌及綬帶，站在該院門診大廳一、二樓掛號收費處、扶梯口等患者就醫必經的地點，隨時準備爲有需要的患者及家屬提供服務。服務過程中，志願者們像對待朋友一樣，微笑着引領患者掛號、就診、檢查、交費、取藥，幫助他們合理規劃就醫路徑，避免了患者重複往返，提高了患者就醫效率，特別是對第一次來院就診及老弱婦幼等行動不便的患者，全程陪診服務猶如雪中送炭。陪同等候期間，志願者們還主動向患者進行春季養生知識宣教，很好地緩解了患者等候時的焦躁心情。很多患者及家屬表示，這種就醫服務模式十分新穎，讓他們在享受大醫院高水平醫療的同時，還享受到了超預期的就醫過程服務，的確很愉快。