2013.6月底我在盛世天下購買房屋一套，並交付2萬元押金，當時售樓員說是頂樓加送閣樓，可交完錢朋友卻說那棟樓沒有閣樓，想售樓員一問，他說是他太忙了記錯了，在我還沒考慮清楚是退房還是換房的時候，售樓員將我的購買協議更換成了另一棟樓（他建議我更換的那棟），之後我決定退房，售樓員便要求寫說明，大致內容是說我自動放棄此房屋的購買權，2萬押金要等此套房屋出售後才能退還，我不想寫，售樓員說這只是報給集團的流程，錢會盡快退回來的，但已經過去兩個月了，售樓員只是要我繼續等，我想諮詢一下，我到底要通過什麼途徑能儘快把錢退回來。