我是中國移動的客戶，使用諾基亞C5-03型號手機。7月初，我發現手機被停機，經打10086詢問，方知是因爲欠費。我隨即進行多方面查詢，得悉是“中國移動支付”扣我費用，導致手機餘額不足。經我多次通過電話、網絡等方式向有關企業問詢，各有關單位答覆基本一致：在網上購買遊戲幣等相關虛擬物品。爲了使我的手機能夠保持正常通信，我得知欠費後，立即續交話費100元。哪知續費後，話費立刻又被扣掉45元。爲了避免損失加大，我馬上致電中國移動，請其立即停止扣費行爲，並將已扣金額（130元）無條件歸還。但該單位答覆：1.是手機的問題，近日很多“諾基亞”用戶都遭遇此問題，讓我去“諾基亞”維修。2.是病毒問題。讓我下載其網站上的“360殺毒”。3.是本人操作。

    在繼續講述之前，本人鄭重聲明：本人從未有過註冊、購買、操作有關遊戲網站的行爲。

    在這期間，中國移動的合作單位，如：網易、浙江齊順科技等單位，在我的強烈要求下，提供了部分扣費詳情。包括：充值IP地址111.177.11.187（湖北省襄陽市電信局），119.125.86.245（廣東省梅州市電信）。並且，發生時間爲深夜凌晨。同時，涉及單位極盡推脫扯皮之能：遊戲網站說“是移動支付收費，應該找他們要錢”；移動支付說“我們是代收，你的錢是中國移動扣的”；中國移動說“購買的是遊戲幣等，應找遊戲網站等單位”。幾個單位絲毫未將用戶的利益放在心上，繼續激化矛盾，完全違背了服務行業應遵循的“自願、平等、公平、誠實信用”的基本原則。

    據此，我初步懷疑爲有不法分子再盜用我的號碼，並在我不知情的情況下，將手機內資金轉移。是否涉及“中國移動”內部人員作案，我不得而知。但不管如何，我的資金被盜用，這是基本事實。

    請問，我可否：1.要求其提供盜用者的有關資料2.要求其認錯並賠禮道歉3.如其做不到以上兩點，我該如何？4.報案，找出盜用者5.如果公安機關不作爲，我該如何？

    謝謝您。

    號碼：13820924188