我母親李桂珍是2011年4月15日因病正常去世的，她是塘沽區新華書店的正式職工，我們按照要求提交了各種證明，也多次找到新華書店負責人張經理，但是每次她都說，她們單位沒有錢給喪葬費，還說單位死了七八個人了，都沒有錢給，已經給文化局打報告要錢，你們等着吧，這一等就是兩年，到現在我母親已經過世兩年多了，前幾天我打了張經理電話，她竟然說，你們公務員過節費就幾千，我們連過節費都沒有，我說，我要的是我母親的喪葬費，和我掙多少錢沒有關係吧，再說，我也不是無理取鬧，我只要付給正當的喪葬費就可以，她竟然說，你掙這麼多錢，不缺這個錢吧，天啊，哪有這麼不講理的人啊，我說那我要是找文化局的人問問，是不是錢就能下來了，她竟然說，你有本事就去要！我實在是不明白，老百姓怎麼做點事情就這麼難，我要求不高，只要給我母親正當該給的喪葬費，讓我父親能夠安心就可以了。也投訴過，但是隻說調查一下，就沒有任何消息了，我不知道，是不是可以通過法律來解決這個問題，所以想諮詢一下，看看我該怎麼辦