天津北方網訊：昨日本報報道的“市民可以通過多種渠道提前預約掛號”引發不少讀者關注。有市民提出疑問：“如果有人通過這些方式提前預約掛號，之後又不按時就診，是否會造成資源浪費？對這樣的情況，是否有處罰措施？”昨日記者了解到，目前主要預約掛號渠道爽約率較低，如果市民出現爽約，會受到一定的“處罰”。

　　“如果市民在一個月內，累計爽約達到3次，那麼其在之後的3個月都將不能再使用我們的預約掛號服務，爽約記錄按月清零。”昨日，醫指通客服人員表示。記者登錄醫指通網站查詢發現，本市各大主要醫院的爽約指數並不算高，例如：人民醫院爽約指數為0.4%、腫瘤醫院爽約指數為0.5%、胸科醫院爽約指數為1.7%、環湖醫院爽約指數為2.1%、眼科醫院爽約指數為3.4%，第一中心醫院爽約指數略高，為7%。

　　此外，記者從中國銀行天津分行相關負責人處獲悉，盡管醫達通本身設有相關模塊，可以對爽約用戶采取一定“處罰”措施，但在實際應用中，各家醫院都沒有使用該功能。“目前爽約率並不高是主要原因。此外，醫院也擔心，如果進行處罰，設立‘黑名單’等，會影響市民的使用體驗。”該負責人表示，不過多家醫院還是通過一些方式，提高了爽約的“成本”，“例如，市民在預約的時候掛號費已經全額繳付，如果爽約，需要在7天之內去醫院窗口排隊退費。一是有時間、精力成本；二是如果超過7天，退費過程會繁瑣不少，甚至可能不予退費。”

　　淘寶網生活提供的掛號預約服務是與掛號網合作的，該網站表示：“如果未提前取消預約又沒去就診，會記為一次爽約，多次爽約將對後期預約帶來不便，建議預約成功盡量如期就診或提前取消訂單。”不過，對多次爽約後可能造成的“不便”，該網站沒有詳細說明。(記者許佳)