天津北方網訊：爲了提升患者滿意度，市公安醫院啓動了“創服務品牌、讓患者滿意”活動，要求全院醫務人員要牢固樹立“質量第一、患者至上”的宗旨，倡導每名職工“多一個微笑、多一句問詢、多伸援助手”，用溫馨、體貼、周到的服務創立公安醫院的品牌。

　　該院開展的“創服務品牌、讓患者滿意”活動包括十項舉措，分別是：不接受患者的“紅包”或饋贈物品。醫生每天兩次以上查房。科主任只要在醫院，必須巡視病房一次。病人入病房，應立即接診，做好相關診療。病人出院時，由科室工作人員送到一樓，必要時親自或交待保安人員協助安排出租車。路遇病人、病人家屬、外來人員及本院員工等，面帶微笑，點頭示意或問好，不允許回答“我不知道”，落實“首問負責制”。倡導“多一個微笑、多一句問詢、多伸援助手”，絕不讓患者往返跑路浪費時間。倡導“把電梯讓給患者”；搭乘電梯時，主動讓患者先搭乘；出電梯時，應讓病人或外來人員先行，並主動協助護好梯門或按好開啓按鈕。病人或家屬進入辦公室、護理站時，工作人員應起立，微笑問好，可視情遞上一杯水，來人因情緒激動流淚時，遞上紙巾。以科室爲單位建立《病人意見詢問問題登記冊》，組織人員撰寫標準答案，讓科室人員熟知，並在實際工作中應用答疑。根據患者需要，爲患者或出院病人遞上學科介紹卡或分管醫生名片。