天津北方網訊：天津市南開醫院新大樓已於日前全面投入使用，醫院硬件水平得到全面提升，爲緊緊抓住這一契機進一步加強醫院文化建設，實踐人文醫學的管理和服務理念，提高全員綜合素質，該院啓動了系列教育培訓計劃，首期人文醫學培訓於4月2日在新院區四樓報告廳舉行，此次講座的主題是“以患者爲中心的醫患溝通”，該院聘請了中國醫師協會人文醫學培訓專職培訓導師進行了精彩的講授。

　　醫療行業是高知識、高技術含量的行業，醫生面對着不斷更新知識的壓力。醫學又是一個以人爲服務對象的行業，因此在醫療實踐過程中，醫生要在很多不確定性因素的情況下做出決定，承擔較大風險、責任和社會期望。患者生理上的改變本身會給患者帶來疼痛、行動不便、死亡等等或輕或重的不良反應，會引發出一系列消極的心理反應，如：煩燥、恐懼、自卑、抑鬱乃至怨世等等。醫患雙方都希望通過可選擇的醫患溝通形式，使患者和醫生之間可以在和諧溝通的基礎上，面對“疾病”這個共同的敵人。醫患關係會影響病人的求醫和遵醫行爲，良好的醫患關係是醫療活動順利開展的重要基礎，融洽的醫患關係會造就良好的心理氣氛和情緒反應，有助於促進患者康復，也是治療手段之一。

　　培訓過程中，培訓老師通過多媒體，採用親身經歷介紹、案例展示、情景演練、教學視頻、換位思考、提問分享等多種靈活輕鬆的方式，引導大家理解人文醫學與醫患溝通的關係。老師提出的與患者建立“情感賬戶”、臨牀醫務人員使用“醫學白話文”等觀點，以及針對不同性格特點的溝通策略、在工作中如何運用“同理心”的技巧等闡述贏得了大家的強烈共鳴。在老師的啓發下，參訓人員結合自身實際工作、談體會、談思考，探索醫患溝通的和諧之道。例如：以患者能夠理解的方式指導他們進行治療；使用親切的語言使患者感到寬慰；根據患者醫療需求和受教育程度提供淺顯易懂的口頭和書面信息等。醫務人員通過有效的溝通，在治療患者生理上的痛苦之外，讓他們體會到醫者溫馨體貼的關愛。會場上不時傳來陣陣掌聲與歡笑，大家收穫頗豐，紛紛表示對“以患者爲中心”的辦院理念有了更深層次的理解。

　　此次講座是該院系列教育培訓的一個重要內容，所有人員參加培訓情況和考覈結果將作爲醫德考評的重要內容納入醫院績效考覈體系中。該院各臨牀、醫技科室，行政職能部門將通過學習人文醫學，踐行人文醫學，不斷提升醫務人員職業素養，促進醫院文化內涵的持續提升，全面提高醫院的醫療質量與服務水平。