天津北方網訊：南開醫院兒科按照醫院“三好一滿意”活動各項部署，不斷強化服務意識、創新服務舉措、提升服務水平，爲患兒提供方便快捷、優質高效的診療服務。

　　南開醫院兒科本着“着力維護患兒利益，着力弘揚良好風尚，着力解決實際問題”的工作目標，並結合科室特點，制訂了《“三好一滿意”醫患溝通記錄表》，在住院患兒即將出院時由責任醫師或護士發給患兒家長填寫，內容涉及患兒基本情況、診斷情況、康復情況、意見建議等，並在表中將“服務好”、“質量好”、“醫德好”分解爲“診斷和治療過程是否滿意”、“是否收受財物”、“服務態度是否滿意”、“住院環境是否滿意”等具體量化指標，表中還設有意見或建議留言欄，並留有聯繫電話，在接受患兒家長評價的同時，也爲醫患溝通搭建了平臺。

　　經過一段時間的運行，《“三好一滿意”醫患溝通記錄表》深受患兒家長的歡迎，通過醫患互動溝通，患兒在兒科得到更加細緻的治療和貼心的服務，患兒家長對醫護人員的滿意度大幅提高，取得了良好成效。

　　兒科全體醫護人員表示：隨着“三好一滿意”活動在南開醫院的深入開展，要把《“三好一滿意”醫患溝通記錄表》當作一種長效機制，堅持不懈地開展下去，進一步加強醫患溝通，不斷提升服務水平、提高醫療質量、改進醫德醫風，促進科室各方面工作的全面提高，以更優質、高效、充滿人文關懷的服務，讓患者滿意。