天津北方網訊：四中心醫院自開展優質護理服務示範工程以來，始終堅持“以人爲本”的原則，無論是實施護士崗位管理、分層管理，還是在落實分級護理制度，優化臨牀護理服務內涵等方面都採取積極措施，取得明顯成效。日前，醫院又進一步深化該項工作，着手於長效機制的建立，力求突出專科特色，爲患者提供人性關懷。

　　落實以病人爲中心責任制整體護理。充分考慮患者生理、心理、社會、文化因素，對每個住院患者進行全面評估，並根據評估結果制定個性化護理計劃，有針對性地實施護理措施，進行效果評價；根據專科特點，細化分級護理內容，在病區醒目位置公示，接受患者家屬監督；細化、量化優質護理服務目標和落實措施，全面涵蓋護士職責，加強患者病情觀察、落實治療和護理措施、健康教育及患者高危因素評估等內容，使優質護理服務的內涵不斷深化。

　　強化患者轉接過程中的安全措施。對需要在急診、病房、ICU、手術室以及各科室之間相互轉接的患者，明確規定了轉接流程和交接內容，保證患者轉接過程中的安全。婦產科還特別製作了“母嬰分離卡”，保證患兒轉接安全。

　　服務舉措個性化。對氣管切開術後患者以及骨科下肢手術患者患服進行改制，方便患者活動及操作，體現對患者的人文關懷；對於不能用語言表達需求的重症患者，製作護患溝通提示板，提示板上展示的內容圖文並茂，患者只需手指提示板，護士便可瞭解患者的需求，及時解決患者問題。ICU還製作了與患者家屬的溝通卡，幫助患者家屬瞭解患者病情及護理重點內容，一目瞭然。

　　健康教育促進工作廣泛開展。建立健康教育路徑，對每日患者健康教育的內容進行規範，督促落實的同時，使患者充分了解健康知識。各臨牀科室也有針對性地進行健康教育工作，婦產科、骨科製作了健康教育系列光盤，在科室組織患者集中收看，普外科編排乳癌術後康復操，並製作圖示，在背景音樂的配合下，組織患者功能鍛鍊，受到患者歡迎。