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網民代表 張瀚文

　　尊敬的各位領導：

　　大家好！非常高興能受邀參加本次大會。作為一名普通的天津市民和網友，能在這樣的時刻與各位共同鑒證《政民零距離》欄目的成長和發展，我感到萬分榮幸！

　　我自己是《政民零距離》欄目的忠實用戶，更是親身受益者，從欄目開通至今，我不僅通過《政民零距離》切實解決了生活上的問題，更從欄目中看到了我們天津日新月益的發展和變化，也感受到了我們普通市民的點滴建議經由《政民零距離》搭建的平臺，迅速得到市區各級領導的重視，並轉化成各項惠民措施，實實在在的落實到百姓的生活中。

　　《政民零距離》欄目從設計上就遵循人性化和易操作的原則，這些都是我在使用時的切身感受。從標題欄設計，到『諮詢』、『建議』按鈕的擺放位置，無一不彰顯出細致入微的關懷與體貼。除了文字引導，欄目還專門設計了動畫模式的地圖引導，並帶有放大鏡功能，即使是耄耋老人，也可以通過點點鼠標的簡單操作，提出自己的問題。

　　有了這樣方便快捷的平臺，我們普通市民可以在第一時間表達想法，抒發情感，也會在第一時間得到各單位的辦理反饋，在第一時間看到市委市政府出臺的各項舉措。在欄目的顯著位置，『回復狀態』、『回復率統計』、『滿意度調查』被擺在最前端，是否回復、是否超時都一目了然，接受廣大網民的監督，有效解決民生問題，在政府與人民群眾之間架起了一座『連心橋』。更讓我感到激動的是，如此之多的提問和建議，浩如煙海的信息量，各辦理單位能夠做到7天之內回復，最快的甚至做到了24小時回復。

　　百姓在平臺上所有的提問和建議，事無巨細，均一一得到回復解答，這些看似簡短的回復信息，在這背後，有著大量繁重復雜的工作。可以看出，各單位都投入了大量的人力物力，付出了無法想象的熱情和心血，這些都是因為黨和政府對我們百姓的深深關懷。這份心我們看到了，體會到了，我們感動，我們感恩，我們也願意把這溢於言表的感激之情化為動力，為天津的建設添磚加瓦！

　　作為一名普通市民，當看到自己提出的建議在很短時間內就得到落實，夢想成真的時候，內心中是多麼的興奮和自豪！在天津的建設中，我們不是旁觀者，而是參與者和建設者，天津的美麗婀娜，發展騰飛，其中也有我們的智慧和力量，這樣的成就感又讓我們對天津的建設投入更大的熱情和努力！我們充滿信心、懷揣自豪和夢想，會更加加倍付出自己的熱情，提出更多好的意見和建議，為天津經濟社會的快速發展貢獻自己的一份力量！

　　最後，感謝各位領導和《政民零距離》欄目，給我這樣的機會抒發自己的感激之情，謝謝大家！