天津北方網訊：昨天起，實名制火車票便可在車站辦理掛失補票，使得丟失車票的旅客也可在補票後按照原計劃出行。目前，天津市各大火車站均已開闢了掛失補辦車票的專門窗口。不過，火車票掛失補辦的流程如何、又有哪些注意事項，昨天記者來到天津站采訪體驗。

　　始發站補票

　　昨天上午，記者來到天津站前廣場售票大廳，車站工作人員告訴記者，目前天津站已開闢了3個掛失補辦車票的專門窗口，每日7：00至19：00，旅客可至前廣場售票處20號窗口及後廣場售票處13號窗口辦理；19：00至轉天7：00，可至前廣場售票處23號窗口辦理車票掛失。

　　在采訪中，記者遇到了一位前來辦理掛失補票的張小姐，便跟隨她體驗了一下實名制火車票是如何掛失補票的。

　　張小姐告訴記者及車站工作人員，她要掛失的是一張價值8元天津至薊縣6416次列車車票。接過張小姐的身份證原件，工作人員仔細詢問了她要掛失車票的車次、購買日期、到站站名，在確認旅客身份、車票等信息無誤，並收取了與車票價格等同的8元錢後，一張與原車票時間、車次、席位相同且印有“掛失補”字樣的新車票就“出爐”了，全程大約1分鍾。

　　到達站退新票

　　指著標有“掛失補”字樣的新車票，天津站工作人員告訴張小姐，上車後一定要找列車工作人員聲明所持車票為掛失補票，並開具客運記錄；在到達薊縣24小時內，需持客運記錄、新車票、購票時所使用的有效身份證原件，至薊縣站相應窗口辦理新車票退票手續，在繳納2元退票手續費後，即可獲得退回的8元票款。“因為在掛失時繳納的全額票款會在到站退票時全部退回，實際上旅客只繳納了2元的退票手續費。”天津站相關工作人員說。

　　每張車票只能掛失一次

　　雖然實名制火車票可辦理掛失，但天津站提示旅客，實名制火車票掛失還要注意以下四點。一是，掛失補票必須在車票票面發車時間前20分鍾辦理，原車票已辦理退票或掛失手續的，將不再予以掛失。二是，旅客在掛失補票及到站退新票時，均需本人持購票時所用有效身份證件原件；比如，旅客在購票時使用的是二代身份證復印件，那麼在掛失補票時就必須使用二代身份證原件，而不可使用護照及其他有效證件原件。三是，原車票未被改簽的，將按原車票票面信息進行補票，收全額票款；已被改簽的，將按改簽後車票票面信息補票並收全額票款。四是，掛失後的新車票只能用於乘車及退票，不可改簽。

　　各方聲音熱議新辦法

　　鐵道部的實名制火車票掛失補票辦法一出，立即在網上引發熱議，並得到多數人的認可。掛失補票成功的張小姐就認為，這是鐵道部針對旅客要求，主動進行的改變，應得到肯定。“如果按照以前的規定，丟失實名制火車票，只能再買其他乘車日期、車次的車票，出行計劃就會被打亂；如今，一掛失就可以再買到一張與原車票同一乘車日、同一車次、同一座位的車票，方便多了。”

　　不過，也有一些網友認為，先補新票再退票的流程有些繁瑣；更有網友建議，是否可以在掛失車票並交納2元錢手續費後，直接給旅客一張新票。(記者萬紅)

　　掛失補票全流程

　　本人持購票時所用有效身份證原件前往車站專門窗口

　　由車站工作人員核對旅客提供的身份、車票等信息

　　繳納與原車票票面價值等值票款後，獲得一張與原車票

　　時間、車次、席位相同且印有“掛失補”字樣的新車票

　　持新車票進站乘車

　　持新車票向列車工作人員聲明並開具客運記錄

　　在到達目的地車站後24小時內，持客運記錄、新車票、購票

　　時所用有效身份證原件，辦理新車票退票手續，在繳納2元

　　退票手續費後，獲得退回的與原車票票面價值等值票款