天津北方網訊：一中心醫院自2010年開展“優質護理服務示範工程”活動以來，護理服務水平得到了整體提升，“優質護理服務病房”至今已經達到全院100%的覆蓋率。

　　爲了將每個優質護理服務病房的工作落到實處，該院大力推行責任制分工方式，包牀到人，改進護理服務模式，施行整體護理；不斷完善各項評估和危險防範措施，製作了院周交通圖和院內服務導航，修改了住院證、患者出入院須知，制定了用血流程，真正做到了“以病人爲中心”的服務理念；爲護理人員制定《護訓》，進一步規範了護士的着裝儀表和語言行爲；護理部每季度對患者進行滿意度調查，徵求患者意見以改進臨牀工作，更好地服務於患者。