自環境年建設活動開展以來，薊縣人民醫院全體員工秉承“一切爲了病人”的服務理念，根據自身實際情況，不斷探索，積極進取，提高服務標準，圍繞創建人民滿意醫院、加強治安綜合治理、大力改善醫院環境、爲羣衆提供方便快捷的醫療服務、加強信息化建設等方面，力求環境年建設活動卓有成效開展，爲患者提供了更加方便、快捷、舒適和滿意的就醫環境。

　　爲保證患者就醫安全，該院增加警務力量，與公安部門聯合成立了警務室，聘請4名警務人員，24小時巡邏，加強院內、外及周邊治安整頓，整治醫院門前機動車亂停亂放與小商販隨意擺攤設點現象，醫院在兩院區門急診處設立了防扒竊和“醫托”、“號販”提醒標識；擴建停車場，在院外租賃場地爲職工解決停車位100餘個，將院內所有車位讓給患者，並安排專人負責引導停車，確保患者就醫停車便捷；醫院加大環境改善投入力度，對各病區進行改造、粉刷，並對院內綠化及園林設施進行改造完善。在全院開展“5S”活動，樹衛生環境標杆科室，階段性在全院範圍內開展衛生環境評優活動，獎優罰劣，使每一個員工都能做好自我管理，做到病區、診室、操作間、庫房、辦公室、值班室保持整潔、明亮、通風、無衛生死角；全面落實“無煙醫院”工作，所有入口處都設立了禁菸警示標誌，所有區域都有責任人分管，全院職工人人勸阻，人人蔘與和強有力的制度保證，非醫院人員吸菸被制止或引領到吸菸區；門診大廳、候診區域新增候診椅、公用電話等方便患者的服務設備；門診大廳在原有醫藥及各種檢查費用自助查詢的基礎上，又增加了檢驗結果報告自助查詢；增設院內標識和夜間燈箱，做到醒目規範、明亮，便於患者及時就診；醫療廢棄物、生活垃圾的處理流程及存放符合規範，醫院環境得到了很大的改觀，秩序明顯改善。

　　該院在2004年開展無假日門診至今，實行規範化管理，增設了午間門診和延時門診，以適應患者的需求，保證了無縫隙爲患者服務；加大宣傳力度，加強醫生管理、量化科室和醫師指標，拓展預約診療服務，縮短患者診療等候時間，爲患者就醫提供方便。目前該院預約門診綜合預約人數達到39.1%，複診預約率達到60%。

　　與此同時，該院增加了多種便民措施，在加強掛號、就診、取藥等每一環節導診人員配置基礎上，實行先診療、後付款的“一卡通”的服務模式，爲患者提供了更爲方便、快捷的付費方式，縮短患者就醫等候時間。門診諮詢臺還添置“患者就醫引領卡”，卡上印有醫院各門診、檢查科室、病區索引，一卡在手，讓病人對就醫門診、檢查、住院位置一目瞭然。當患者需要住院治療時，均有護士護送到病房，爲病人辦理相關手續。醫院還建立了患者出院回訪制度，方便患者與醫護人員及時溝通，爲每位住院患者建立檔案，定期跟蹤回訪。該院從就診的各個環節考慮，不斷改進和完善服務流程，創造溫馨、舒適、安全的就醫環境，爲患者提供優質、方便、快捷的服務。

　　醫院緊緊圍繞“以病人爲中心，提高醫療服務質量”主題，以“人性化的服務”理念，真情維護患者利益，控制藥佔比例、抗菌藥物應用比例、臨牀入徑病歷比例和平均住院日，使各項指標進入全市三級綜合醫院前列。

　　目前，全院有20個專業37個病種實施臨牀路徑管理；梳理醫療工作流程，科學地縮短平均住院日，解決看病難、看病貴問題；17個病區、80%成爲優質護理服務示範病房，開展優質護理服務；抗菌藥物臨牀應用已全部達到衛生部和市衛生局制定的各項標準，並獲得市抗菌藥物管理專家組的一致好評；注重醫療安全，醫患關係和諧，羣衆滿意度保持在97%以上。