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　　主持人：的確，這幾年我們切身感受到天津發展快、變化大，市容環境和經濟實力都有了很大的飛躍。

　　張曉雁：經濟發展快、城市變化大，是一個方面，我們在開展“上水平”活動，目的就是為了切實解決影響民計民生改善的突出問題，促和諧、保穩定。

　　剛纔說了，近些年我們發展快、變化大，但我們也正處在一個矛盾多發的特殊時期，特別是有些問題涉及人民群眾的切身利益，比如，企業改制和退出市場、征地拆遷、勞資糾紛、涉農收費、社會保障等，不及時解決或解決不好，就會引起群眾不滿，影響和諧穩定、也會影響企業發展和項目建設，影響全市的發展勢頭，因此，市委、市政府決定把解決影響民計民生的突出問題作為開展“上水平”活動的重要內容，組織服務工作組深入村(居)委會排查化解矛盾糾紛、開通24小時開門服務電話，帶著深厚的感情，認真解決群眾反映最強烈、生活最迫切、利益最直接的實際問題，為群眾排懮解難，讓群眾得到更多實惠。兩年下來(保增長活動期間沒有把這方面工作納入活動范疇)，共協調解決群眾反映的問題19.85萬個，其中服務工作組解決2733個，開門服務電話解決19.58萬個，有效化解了社會矛盾，我市信訪量和進京上訪量大幅度下降，沒有發生重特大安全生產事故和大規模群體性事件。