您好！

    事件的經過是：本人於2011年10月26日下午2時許，到天津武警醫學院附屬醫院看病，將自行車臨時停放於醫院主樓後門旁邊的空地。（此處並沒有任何提示不準停放自行車，醫院內也沒有明確的標示，指明存車處的位置）就醫之後，發現自行車不見，經向保安員詢問，得知自行車被存車處的人員扣押。遂與存車處的人員交涉，對方要求索取所謂罰款5元，纔可以放行。當對於罰款的條文提出質疑的時候，對方既拿不出物價局的收費規定，又無法提供正規專用發票。（請問，存車處是否有權利索取罰款，是否應該有相關的物價局規定的條款來限制罰款數額，是否應該出具專用收據或者發票）此問題應該向哪個部門反映，如何處理來維護我的合法權利。

    謝謝！