天津北方網訊：南開區三潭醫院將“環境年”建設與醫院核心文化結合起來，進一步昇華“仁愛、精誠、智慧、清新”的辦醫理念，致力於提升“以人爲本”的管理和服務水平，努力將醫院打造成爲內涵豐富、特色突出的二級醫院。

　　突出“清新”

　　構築優美的就醫環境

　　該院擴建停車場，安排專人負責引導停車，重新整修醫院花園。擴建門診前廳面積60多平方米，增加2個掛號收費窗口，加裝中央變頻冷暖空調，增設候診椅、飲水機等便民設施，最大限度提升醫院服務功能。加強醫院及周邊治安整頓，該院購置多屏監控系統，在門診，掛號收費、藥房等窗口及臨牀病房安裝了28個攝像頭，實行實時監控，維護正常醫療秩序。

　　突出“仁愛”

　　彰顯優質的人文關懷

　　開展無假日門診、預約診療和“一卡通”服務，在掛號、就診、取藥等每一環節安排導診護士提供細緻入微的幫助。患者需要治療時，醫生詳細交待病情，合理用藥，儘量減少患者負擔；護士精心護理，爲年老及手術後行動不便的患者翻身、拍背、剪髮、修指甲等。患者出院時，該院會送上愛心聯繫卡，方便患者與醫護人員及時溝通。部分科室建立回訪制度，爲每位住院患者建立檔案，定期跟蹤回訪。

　　突出“精誠”

　　創造優化的醫療質量

　　該院不斷整合業務優勢和醫療資源，全面開展臨牀路徑管理，將每個入徑病例的路徑表結構化，根據各病種特點，科學設立每日目標、檢查項目、治療處理及藥物、飲食、會診、活動、衛教等相關內容，保證醫療質量和醫療安全。開展優質護理示範工程，優化基礎護理質量，爲患者提供高效快捷的診療服務。同時，該院組織各臨牀科室開展業務交流，達到開闊視野、增長知識、促進業務工作的目的。其中，微創骨科的PLDD(經皮激光椎間盤汽化減壓術)治療頸腰椎突出症技術已達業內先進水平；對糖尿病的診斷和治療又新添多種檢測和檢查設備，開展多種臨牀檢查項目，成爲醫院的知名品牌。該學科的學科帶頭人被南開區評爲“拔尖人才”。

　　突出“智慧”

　　盡享優選的智能服務

　　作爲南開區衛生系統信息化建設試點單位，該院目前已經完成軟件信息系統的設計製作，且經試運行反覆模擬實踐。新系統分成電子病歷、一卡通、健康檔案、預約分診、醫院藥品物流信息系統、合理用藥、移動查房、滿意度評價系統、辦公OA系統和醫保誠信管理平臺10個模塊，實現了數據利用的最大化和管理模式的績優化。其中，“健康一卡通”就醫模式集門診消費、住院押金、健康檔案底冊、電子病歷、個人健康史等於一體，體現“先診療，後付費”的服務理念，節約患者就醫時間。對長期在院就診的患者，系統還提供健康狀況分析，網上打印消費明細，按時提醒複診檢查等功能，讓患者享受方便快捷的診療服務。該院還率先引進門診智能擺藥機，通過電腦程序控制，收單出藥一次性完成，改變了以往“人等藥”的狀況，贏得患者的廣泛好評。