天津醫院從2010年1月開始就建立了預約診療相關制度並開通院內預約電話022-2825536，指定專人負責登記；從2010年10月開始在醫指通開通預約掛號，並逐步將預約覆蓋面逐步擴大到所有上午出診專家，日均放號量爲60個；從今年5月7日起，該院開始在醫指通平臺上實行專家門診全預約。

　　該院多次召開專題會議研究推動預約診療，認真分析預約診療現狀，制定了《天津醫院進一步推進預約診療工作的實施意見》，在醫院中層幹部會上廣泛動員部署。同時加大宣傳力度，向科室下發通知，製作預約診療卡片發放到住院病人和門診患者手中，張貼宣傳標語、海報等。另外還制定了科學合理的工作流程，並持續改進優化流程。

　　目前患者預約該院專家可以通過四種形式，包括現場預約、電話預約、網上預約、社區自助終端機預約。預約掛號設有四個電話預約號碼，其中爲外地患者設立專門預約號022-26690818；在醫指通平臺及全國預約掛號網可預約到天津醫院所有專家號源及部分普通門診號源；在泰達開發區、和平區社區服務中心可進行社區預約；另外院內還設有預約門診及自助終端機，並有專人協助患者進行預約。

　　該院除了將預約範圍涵蓋15個專業全部專家號源之外，同時還開通了普通門診的全部專業，並提供了分時段預約以合理分流患者，極大降低患者候診時間。目前上午預約就診分爲三個時段8:30—9:30，9:30—10:30,10:30—11:30，下午分兩個時段1：30—3:30,3:30—4:30。電話回訪，降低爽約率，平均爽約率爲13%左右。

　　預約服務有效緩解了羣衆“看病難”的問題，解決了老百姓爲掛專家號需要凌晨3、4點鐘就排隊等號的情況，對緩解專家門診排隊擁堵有着積極作用；分時段預約減少了患者候診的時間。患者提前預約，按照規定的時間到醫院就診，可以有效分流患者，實現錯峯就診。普診患者可享受優先就診服務，患者等候時間大幅縮短；規範了醫生出診時間。實行預約掛號後，除正常出診外，醫生如有特殊情況必須停診，提前一天通知門診辦公室。該院還將醫師按時出診納入醫療質量管理考覈，每月測評。

　　2011年1月—7月，該院共預約患者近14000人。7月份門診副高級職稱以上門診診療人次5733人，其中預約診療人次3138人，預約掛號佔所有專家號源的55%。15個門診專業實現100%預約，每日放號量平均爲220個，日均預約量在110人以上，最高可達187人，日均預約率達43.8%。