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《政民零距離》舉辦交流會 關注百姓出行七件事
http://ms.enorth.com.cn
來源: 北方網  作者:  2011-06-09 08:16:11  編輯:趙穎妍
·《政民零距離》獲天津市新聞名專欄獎 ·《政民零距離》新增市人口計生委等9家辦理單位
·關於《政民零距離》的進一步改進建議

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  天津北方網訊:5月25日,《政民零距離》欄目在天津市交通運輸和港口管理局舉辦座談會。北方網、天津政務網與市交通港口局,就如何更好地解答網民問題、滿足網民訴求、采納網民建議交換了意見。


天津市交通運輸和港口管理局舉辦《政民零距離》欄目座談會

  出行問題關系民計民生,備受人民群眾關注。《政民零距離》欄目自開通以來,市交通港口局涉及公交、出租、長途客運受理政民零距離郵件共計3350件。經分析,在3350件郵件中,反映公共汽車行業的問題2900餘件,佔85%,反映出租汽車管理方面的問題150餘件,佔7.5%左右;反映長途客運行業問題150件,佔7.5%。


與會領導參觀天津市公共交通調度服務中心

  市民反映比較集中的問題主要涉及七個方面:一是要求新建居民區開通公交線路;二是要求郊縣開通公交線路;三是由於道路施工影響,公交線路調改比較頻繁,造成群眾出行不便;四是要求降低票價;五是對公交站路設施的訴求;六是對線路運營服務質量方面的意見或建議;七是出租汽車服務和管理方面的問題。

  《政民零距離》欄目貼近群眾,聽民意、匯民智、解民情,受到廣大群眾的好評。同時,也成為各級政府和部門廣泛聽取群眾意見、建議的一條新途徑。市交通港口局對該欄目高度重視,責成局辦公室和局有關職能處室設專人負責督導,做到牽頭部門落實、責任部門落實、專職人員落實、回復時限工作標准落實。

  為保證解決問題的效果,市交通港口局對涉及面廣、群眾反映比較集中的熱點難點問題,由主管局長親自批示,每個季度聽取專業部門工作進展情況及存在問題的匯報,結合實際提出要求,各專業部門本著對群眾高度負責的態度,對群眾提出的問題逐一進行認真的調查核實。公交線路的問題,市客管辦逐線現場調查核實,提出切實可行的解決方案;出租車繞道多收費問題,工作人員及時與乘客和出租車管理企業溝通核實情況,發現投訴屬實,堅決嚴格處理,給群眾一個滿意的答復。截止目前,市交通港口局的回復率達97%,滿意率達93%。


天津市交通運輸和港口管理局舉辦《政民零距離》欄目座談會

  會上,大家表示,相關部門在接到投訴建議後會立即到實地進行調查,有條件解決的則立即解決,但對於一些涉及多個部門需要協調解決的問題,或是受某些特定因素影響而不能立即解決的難題,可能需要一定的協調時間,還希望網民能夠多一份理解,多一份支持。(記者趙穎妍 王寬 呂斌)

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