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　　天津北方網訊：5月25日，《政民零距離》欄目在天津市交通運輸和港口管理局舉辦座談會。北方網、天津政務網與市交通港口局，就如何更好地解答網民問題、滿足網民訴求、采納網民建議交換了意見。

天津市交通運輸和港口管理局舉辦《政民零距離》欄目座談會

　　出行問題關系民計民生，備受人民群眾關注。《政民零距離》欄目自開通以來，市交通港口局涉及公交、出租、長途客運受理政民零距離郵件共計3350件。經分析，在3350件郵件中，反映公共汽車行業的問題2900餘件，佔85%，反映出租汽車管理方面的問題150餘件，佔7.5%左右；反映長途客運行業問題150件，佔7.5%。

與會領導參觀天津市公共交通調度服務中心

　　市民反映比較集中的問題主要涉及七個方面：一是要求新建居民區開通公交線路；二是要求郊縣開通公交線路；三是由於道路施工影響，公交線路調改比較頻繁，造成群眾出行不便；四是要求降低票價；五是對公交站路設施的訴求；六是對線路運營服務質量方面的意見或建議；七是出租汽車服務和管理方面的問題。

　　《政民零距離》欄目貼近群眾，聽民意、匯民智、解民情，受到廣大群眾的好評。同時，也成為各級政府和部門廣泛聽取群眾意見、建議的一條新途徑。市交通港口局對該欄目高度重視，責成局辦公室和局有關職能處室設專人負責督導，做到牽頭部門落實、責任部門落實、專職人員落實、回復時限工作標准落實。

　　為保證解決問題的效果，市交通港口局對涉及面廣、群眾反映比較集中的熱點難點問題，由主管局長親自批示，每個季度聽取專業部門工作進展情況及存在問題的匯報，結合實際提出要求，各專業部門本著對群眾高度負責的態度，對群眾提出的問題逐一進行認真的調查核實。公交線路的問題，市客管辦逐線現場調查核實，提出切實可行的解決方案；出租車繞道多收費問題，工作人員及時與乘客和出租車管理企業溝通核實情況，發現投訴屬實，堅決嚴格處理，給群眾一個滿意的答復。截止目前，市交通港口局的回復率達97%，滿意率達93%。

天津市交通運輸和港口管理局舉辦《政民零距離》欄目座談會

　 會上，大家表示，相關部門在接到投訴建議後會立即到實地進行調查，有條件解決的則立即解決，但對於一些涉及多個部門需要協調解決的問題，或是受某些特定因素影響而不能立即解決的難題，可能需要一定的協調時間，還希望網民能夠多一份理解，多一份支持。(記者趙穎妍 王寬 呂斌)