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天  津  通
發表人: 田偉    提問時間: 2011-04-16 17:39
 標題:關於松下NR—C23VG1問題冰箱維權
內容:

    工作人員:

    您好!我於2009年5月在天津國美電器購買了一款松下型號爲NR—C23VG1的冰箱,以備結婚時用。由於個人原因至今仍沒有使用。2011年2月26日我收到無錫松下冷機有限公司市場對策本部的商函,內容爲“該型號冰箱的搭載的冷媒控制閥可能會發生故障,導致冷藏室不冷或冷藏室過冷的現象。如在發生故障的情況下繼續使用、可能會發生冒煙、起火的現象。所以該公司將免費進行檢查和零部件更換”。

    我想問的問題是我在至今沒有使用該冰箱的情況下是否有權要求無錫松下公司退貨退款。如我有這個權利,松下公司拒絕我退貨退款的要求,我應如何維權。

    謝謝!

回覆部門: 民事訴訟    回覆時間: 2011-04-21 21:15    是否超時:

尊敬的田偉網友:

    您好,就您諮詢的問題,答覆如下:

  依照《部分商品修理更換退貨責任規定》的規定,產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。產品自售出之日起15日內,發生性能故障,消費者可選擇換貨或者修理。在三包有效期內,符合換貨條件的,銷售者因無同型號同規格產品,消費者不願調換其他型號、規格產品而要求退貨的,銷售者應當予以退貨;有同型號同規格產品,消費者不願調換而要求退貨的,銷售者應當予以退貨,對已使用過的商品按本規定收取折舊費。折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止,其中應當扣除修理佔用和待修的時間。
因此,您的問題關鍵是看您所購冰箱是否在規定或者約定的三包有效期內。建議與銷售者、生產者協商處理,協商不成訴訟解決。

   感謝您的參與!祝您生活愉快!

                          北京盈科(天津)律師事務所  王偉政律師


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