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　　日前，網友『孫朝星』通過其弟弟向《政民零距離》欄目反映，希望為其辦理低保問題。河東區政府接到求助後，立即責成有關部門了解情況，得知『孫朝星』生活確實困難，只是因為戶籍問題，無法申請低保。於是，區民政部門和街道、社區的工作人員經過多方協調，終於幫助網民解決了這個難題。

　　據了解，今年54歲的『孫朝星』租住在河東區富民路街天琴裡社區，與丈夫離異後，戶籍落在了親戚家。由於沒有工作、膝下沒有子女，自己還要租房居住，『孫朝星』的生活十分艱難，只能靠親友接濟勉強度日。

　　由於生活窘迫，『孫朝星』向《政民零距離》欄目求助，希望能申請低保補助。得知這一情況後，天琴裡社區、富民裡街以及區民政局部門的工作人員多次對其進行了走訪，了解情況。根據申請低保的相關規定，『孫朝星』的個人情況符合申請低保條件，但就是因為他和哥哥在同一戶籍，哥哥一家已經在享受政府特困家庭補助，因此，『孫朝星』如果想申請低保，必須將戶籍遷走，但是，由於沒有其他落戶的地方，這就使『孫朝星』不能申請低保。

　　對此，『孫朝星』表示，自己其實和父母、哥哥不在一起生活，如今，沒有找到工作，生活總不能依靠85歲的父母和特困的哥哥，希望有關部門能夠考慮請情況，讓她享受低保待遇，解決燃眉之急。

　　經過社區工作人員的深入了解和多方奔走，『孫朝星』終於在一個月之後成功申請了低保補助。拿到了低保證，『孫朝星』老人非常感動，對於《政民零距離》欄目廣納建言、高效辦復給予了高度評價，雖然自己不會上網，但是讓弟弟向欄目發來了感謝信。同時，還希望通過本欄目對辛勤奔走的工作人員表示感謝。

　　百姓的感謝，讓社區工作人員充滿了乾勁，負責為『孫朝星』辦理低保手續的天琴裡社區低保主任張靜是一位2009年剛剛來到社區工作的『80後』，1年的工作，讓她對社區工作充滿感情，她表示，社區工作雖然繁雜，但是，每一次幫助居民解決困難，獲得他們的肯定，都感到十分開心。今後，她還要繼續為百姓踏踏實實辦事，為社區居民排懮解難。