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崇仁裡居民『郝慶霞』向《政民零距離》欄目反映供暖不達標問題

　　日前，網民『郝慶霞』向《政民零距離》欄目反映，和平區崇仁裡小區供暖溫度不達標，給居民生活帶來了不便。和平區政府對此問題非常重視，責成區供熱辦及時與供熱單位天津市熱電公司進行了溝通，隨後熱電公司派出了維修人員前往崇仁裡社區檢查。

　　據了解，前一段時間的大雪導致了一些省市電煤供應緊張，面對供煤壓力，天津市熱電公司積極籌措力量，保證了電煤供應。雖然用煤得到了保證，但是，大雪天氣卻對煤質造成影響。工作人員說，由於雪落在煤上凍成了冰，煤進入爐子後，不能快速充分燃燒，導致了供暖溫度有所降低。

天津市熱電公司客服人員正在受理用戶投訴

　　目前，經過熱電公司工作人員的努力，凍煤問題已經得到了解決，供暖溫度逐步回昇。對於之前暖氣溫度低給居民生活帶來的不便，熱電公司希望居民能夠諒解。

　　另外，記者在熱電公司客服中心采訪時發現，一些居民對於居住地供熱單位的所屬情況並不清楚，所以，有時給供熱單位打電話反映情況感覺『不管用』，在此，《政民零距離》提醒廣大市民，遇到供熱問題後，可以和各區的供熱辦聯系，或者從供熱辦確定居住地屬於哪個供熱單位，再進行投訴。同時，近年來，天津不斷提昇供熱基礎設施水平，一些新設施在首個供暖季使用時，難免會出現各種各樣的問題，供熱單位的工作人員也都在積極解決，希望在遇到供暖問題時，供熱單位和市民之間能夠充分理解和信任。