由北方網和天津市衛計委聯合策劃、共同舉辦的《醫患零距離》欄目經過精心籌備，於2011年9月1日正式開通。

　　2011年，天津衛生行業啟動了『環境年』建設。同年4月，天津市衛計委與北方網合作，面向廣大人民群眾征求對醫院『環境年』建設的意見和建議，引起了全社會廣泛關注。為了使『環境年』建設的意義進一步延伸，同時為百姓提供更多的說問題、提建議的渠道，北方網和天津市衛計委聯合開辦《醫患零距離》專欄。該專欄是面向公眾的信息服務平臺，通過網民互動、媒體報道等方式傾聽民聲、匯聚民智。在借鑒北方網《政民零距離》（中國互聯網站品牌欄目、天津市新聞名專欄）平臺的成功經驗基礎上，把專欄建設成在市衛計委指導下，各大醫院與人民群眾有效溝通的橋梁，體現人民醫院為人民做好滿意服務的宗旨。

　　專欄的開辦，可以促進各級各類醫院出實招解難題，有利於形成互比互學氛圍，全面提昇衛生行業管理水平和服務水平，為廣大百姓、網民提供方便、快捷、優美、滿意的就醫環境和醫療秩序，讓老百姓得實惠。

　　該專欄對網民的有效留言將由相關部門直接解答，限時回復，努力做到『件件有回復、件件能落實』，並將解決結果在欄目中公布，接受網民監督。為使民生問題得到有效解決，欄目建立起一整套完善的留言審核、定時答復、考核評比等制度，並且強化了監督功能設置。不僅有各醫院和各區衛計委的回復率、解決率統計，還特別推出『網民滿意度』調查統計，使每位參與欄目的網民都可以根據部門對自己問題的回復和解決情況做出相應評價，實現了科學運作、規范管理，保證欄目健康有序發展。

　　《醫患零距離》欄目包括我給衛生行業提建議、我給醫院提建議、我給區衛計委提建議三部分核心內容：

　　我給衛生行業提建議——若您對天津衛生行業的發展、建設方面有一些好的建議或意見，請在這裡暢所欲言。

　　我給醫院提建議——將您在就醫過程中遇到的不便及對醫院好的建議或意見反映給各醫院領導，在這裡將會一一為您解答。

　　我給區衛計委提建議——將您在就醫中遇到的麻煩、希望解決的問題告訴各區衛計委領導，政府職能部門將為您排懮。

　　您向各醫院或區衛計委提出的問題將分為諮詢、建議兩類。為了使您的問題得到圓滿解決，請根據自己的實際情況選擇正確的遞送部門進行提問。

　　我們將竭誠為您服務，成為天津衛生行業與百姓之間順暢溝通的橋梁！