主持人:黃主任,作為消費者,大家對平行進口汽車質量保障問題都很關注,在這方面《辦法》有什麼具體規定嗎?
黃主任:《辦法》首先明確試點企業是平行進口汽車產品質量追溯的責任主體。要求試點企業制定《試點單位『三包』和質保實施方案》和《試點單位售後維修、召回及零配件供應解決方案》,通過400應急服務電話、微信、網絡等渠道,采用自建、資源共享、與保險公司合作等等方式,形成覆蓋銷售區域的售後服務網絡。此外,根據《辦法》,試點企業售後服務網絡中具體企業的名稱、地址等信息要在平行進口汽車政府監管和服務平臺中備案。截止目前,試點企業銷售區域已涉及全國29個省份,在平臺中備案的汽車維修保養企業359家,且數量還在不斷增加之中。近期,我委會同10部門出臺了《關於促進天津口岸整車進口若乾措施》,我們還鼓勵保險業機構開展平行進口汽車『三包』險的產品開發和承保工作,規范投保程序、健全服務網絡、完善理賠機制,及時處理平行進口汽車『三包』理賠等保險服務工作,保障消費者合法權益,提振消費信心。