天津北方網訊：記者獲悉，自2014年4月1日啓動本市客運出租汽車行業歷史上規模和力度最大的一次綜合整治活動至今整整一年時間，市客管部門共對1866例出租車駕駛員的違規經營行爲進行了查處，並對有關出租汽車公司進行了約談和行業內通報批評，同時查獲了涉嫌無證經營的黑出租1322輛，均依法按照上限給予了從嚴處罰。通過一年時間的綜合整治，出租車拒載、議價、繞道多收費等嚴重違規行爲得到有效治理，駕駛員經營服務行爲得到明顯規範；天津站、機場等重點場站地區出租汽車停靠秩序、運營秩序得到明顯改善，窗口地區服務形象顯著提升；中心城區無證經營的黑出租聚集行爲得到了有效遏制，非法營運現象得到集中整治；市民羣衆投訴率和駕駛員服務違章率顯著降低，客運出租汽車行業整體服務質量得到了明顯提升。

　　據市客管辦相關負責人介紹，綜合整治開展一年來，截至今日(2015年4月1日)，共治理了3188起違法違規經營行爲，其中無證經營1322輛、非從業“假的哥”1046人、拒載231例、不使用計價器330例、多收費181例、車內吸菸、語言不文明、租借運營證、僞造資格證、私改計價器、未在許可範圍內從事經營活動等違規行爲78例。在處罰過程中，市客管辦依據《天津市客運出租汽車管理條例》規定，對查證屬實的違法違規運營行爲全部予以上限處罰。對於性質惡劣、後果嚴重的違規運營駕駛員作出吊銷運營資格、且五年內不得再進入客運出租汽車行業的嚴厲處罰。截至目前，共有28名駕駛員被吊銷運營資格，清除出出租汽車行業。

　　據介紹，在綜合整治初期，出租汽車全行業梳理出322名重點違規司機列入“黑名單”，對“黑名單”內人員主要採取了三項措施：一是建立重點人投訴監控機制，凡涉及“黑名單”內人員的投訴，信息平臺系統將自動篩選、標示，並作爲重點受理對象調查覈實；二是凡通過市場稽查執法現場查扣的“黑名單”車輛，一律扣押車輛和運營證，並交由處罰科從重處罰；三是凡“黑名單”內駕駛員因違規經營行爲被媒體曝光的，一經查證，從重從快處罰並公之於衆。

　　市客管部門將這322名投訴率較高駕駛員作爲“重點人”列入“黑名單”後，進行了建檔、約談、教育、考試，並簽訂服務質量保證書。截至今日，其中239名未再出現乘客投訴，“黑名單”中“重點人”投訴率下降74.22%。一年來，有61名“黑名單”內駕駛員因違規經營行爲被處罰，考慮到他們認錯態度較好，悔過認識深刻，依照法定罰款上限作出處罰，並暫時留行業內考察，如發現再次違規將堅決吊銷其運營資格。

　　在對正規出租車進行綜合整治的同時，市客管部門協調市公安交管等部門配合聯合執法，繼續嚴打“黑出租”，加大對本市客運市場的稽查執法力度，打擊“黑出租”不手軟，專門安排精幹的客運稽查執法人員，圍追堵截“黑出租”，打掉了許多賓館、車站、商場、超市、居民小區、城郊結合部等地的“黑出租”窩點。客運稽查執法人員還對偷盜、改裝、仿造和銷售套牌(克隆)出租汽車等行爲進行了嚴厲查處，一年來共查處各類無證經營的黑出租1322輛，均給予封車罰款的處罰，有力地打擊了黑出租擾亂客運出租車市場的不法行爲，震懾了“黑出租”經營者，維護了本市客運市場的正常秩序。

　　自綜合整治活動開展一年來，本市客運出租汽車行業經營秩序明顯改觀。尤其是在“三站一場”地區(天津站、天津西站、天津南站、天津機場)，管理部門大造宣傳聲勢在站區懸掛橫幅，印製乘客溫馨提示卡在發車區逐車發放給乘客，並結合行業要求開展專項治理和聯合執法。經過努力，“三站一場”地區的出租車經營秩序、停靠秩序得到明顯改觀，涉及“三站一場”的投訴大大減少。

　　據悉，市客管部門決定在綜合整治一年來取得顯著成效的良好基礎上，繼續將本市客運出租汽車行業歷史上規模和力度最大的這次綜合整治活動延伸開展下去，爲廣大市民羣衆營造一個良好的乘車出行環境，使出租車這扇城市的窗口更見明亮，讓出租車這張城市名片更加亮麗多彩。(通訊員楊建國)