天津北方網訊：記者從市客管辦瞭解到，本市客運出租汽車行業自去年4月1日起開展“規範服務行爲，提升服務水平，樹立行業新形象”出租車綜合整治活動9個多月來，截至2015年1月13日，共治理2446例各類違規經營行爲，查扣無證經營“黑出租”1136輛，綜合整治顯成效。

　　據統計，截至目前，綜合整治共治理2466例各類違規經營行爲，包括無證經營“黑出租”1136輛、非從業假的哥773人、拒載乘客221起、不使用計價器156例、多收費123起、車內吸菸15起、語言不文明6起、租借運營證4起、私改計價器4起、僞造資格證3起及其它違規行爲5起。

　　綜合整治活動中，圍繞市民反映集中問題，重點整治了“三站一場”(天津站、天津西站、天津南站、濱海國際機場)重點窗口地區出租汽車運營秩序，以及市民羣衆反映突出的出租汽車拒載、繞道多收費等違規經營行爲。依據《天津市客運出租汽車管理條例》，將3次以上違規經營駕駛員列入“黑名單”，同時出臺新舉措，開通網絡投訴平臺，使證據更充分，處罰更有力。網絡投訴平臺開通以來，對207名乘客投訴的違規車輛駕駛員做出嚴厲處罰，對廣大駕駛員起到了很好教育、警示作用。

　　特別是市客管部門將322名投訴率較高駕駛員作爲“重點人”列入“黑名單”後，進行了建檔、約談、教育、考試，並簽訂服務質量保證書。截至目前，其中206名未再出現乘客投訴，“黑名單”中“重點人”投訴率下降64%。

　　處罰上，稽查執法大隊在《天津市客運出租汽車管理條例》規定處罰範圍內，對查扣車輛駕駛員全部予以上限處罰。截至目前，共有25名駕駛員被吊銷運營資格，清除出行業。

　　同時，市客運管理部門嚴打“黑出租”，對大衚衕、中山門、柳林地鐵站等無證經營車輛聚集點進行聯合整治，對查獲無證經營“黑出租”依法暫扣車輛，從重處罰。稽查執法人員還對偷盜、改裝、仿造和銷售套牌出租汽車等行爲進行嚴厲查處，截至目前已累計查扣無證經營的“黑出租”1136輛。

　　通過綜合整治，拒載、議價、繞道多收費等嚴重違規行爲得到有效治理，駕駛員經營服務行爲明顯規範；天津站等重點場站地區出租汽車停靠秩序、運營秩序得到明顯改善，窗口地區服務形象顯著提升；中心城區無證經營聚集點徹底清除，非法營運現象得到集中整治；市民羣衆投訴率和駕駛員服務違章率顯著降低，行業整體服務質量明顯提升。(記者趙穎妍通訊員楊建國)