天津北方網訊：2014年的春天，她懷着對自己骨關節外科專業的熱愛被引進到天津市西青醫院。本想在自己的專業領域有所作爲，卻意外被領導“臨危受命”成爲醫務科科長。在醫院面臨新發展契機的關鍵時刻，她不懼困難，毅然承擔起這一份沉重而艱鉅的任務。白天她除了開會，參與各科會診，院長查房，質控病例，處理各種大大小小的事情外，還要學習相關制度文件常常到深夜。幾個月重新梳理並完善了醫院醫療管理各項制度和流程幾十項，爲醫院提高醫療質量，保障患者醫療安全奠定了紮實的基礎。

王紅梅正在義診現場耐心的給患者看病

　　她就是由河北省三甲醫院引進的骨科主任醫師、現任天津市西青醫院醫務科科長王紅梅。正如她的名字，堅強執着，敢於擔當，無俱挑戰。她的善良、真誠、博愛以及專業素養也激勵着她身邊每一個人不斷奮進。

　　愛的大樹  凝聚人心

　　醫務科是一個醫院醫療工作的核心管理機構，她深知醫務科工作離不開臨牀前沿各科的支持。只有具有大局觀和對前沿工作的真正體悟才能獲得各一線科室的認同，才能將不斷完善的各項制度深入落實到臨牀。好在她來自臨牀一線，她更熱愛自己那份天職，她要把大家凝聚起來。

在義診現場親自給患者指導康復動作

　　這種思想從她的下科室的一言一行和召集各項會議中直接體現出來。在一次醫院中層例會上，一棵大樹的幻燈片躍然在人們面前，她說“樹根就是各位臨牀主任和醫生，樹幹就是醫院各職能科室，樹冠是我們醫院獲得的所有成績，而孕育大樹成長的土壤是我們廣大患者。我們首先要感謝我們廣大的患者，是患者對我們醫生的信任才爲醫生醫術的提高提供了營養；其次我們各科室要團結一心，凝聚成網，互幫互助，才能爲醫院發展打下良好根基；醫院領導爲醫院的發展指明方向，只有我們團結一心，目標一致，西青醫院這顆參天大樹才能枝繁葉茂，廣蔭患者。”在場人員無不爲她的話語深深感動，她這番話表明一個心聲：服務患者、感謝患者，爲了醫療事業樂業、敬業、勤業、精業。

　　大醫有愛  真誠溝通

　　還記得那是一個雨夜，夜裏一點，她被醫院的值班電話叫醒，據說神經外科的一患者家屬要求轉院並表示對醫院不滿意。她立即冒雨開車從市內家中趕到醫院，懷着同情理心，首先安撫家屬情緒，耐心聽取病人家屬的不滿和要求，然後又向科室主任和主管醫生詳細的詢問了患者的病情，並請主任爲家屬做了病情分析，“患者病情危重，現在轉院風險較大，如果你們相信我們會集全院之力來幫助患者。決定權在你們手裏！”患者家屬聽了她的利弊分析，感覺既然神經外科有天津市一流的專家保駕，經過商量決定繼續留院治療，相信醫生！她的出現總能換來科主任和醫生們工作的踏實，像這樣的情景半年多來不知經歷了多少次，她認爲及時解決問題纔是關鍵，她對此沒有感言和怨悔。她總說，要站在病人的角度想問題，要懂得患者的需求，用真誠和愛去幫助患者，用過硬的醫術去戰勝疾病，在醫患矛盾越來越突出的情況下，要學會與病人溝通，要用患者聽得懂的語言講述複雜的疾病，要得到病人信任和依從，這樣的醫療效果纔是滿意的。

　　大愛無痕  親力親爲

　　天津市西青醫院在迎接三級醫院評審期間，醫院各處都有她的身影。無論是組織演練、加班會議、工作協調、專項知識培訓、疑難病例討論、多學科會診、存在問題整改反饋等等，總是出現在第一現場。在醫院迅速提升之際，院領導主動坐鎮醫院總值班，7位院領導每四天加值一個夜班，兩位院領導參值一套班還差一位。當王世鑫院長提出讓她參與帶班時，她二話不說主動接受。每有事件發生她都衝鋒在先，是大家的主心骨。此外，她還每週二上午出骨科專家門診並積極參與西青醫院專家團社區講座。她希望和西青醫院各位同仁一起，爲醫院的提升竭盡全力！（通訊員孫文匯）