天津北方網訊：記者獲悉，天津市客運出租汽車行業自4月1日展開歷史上規模和力度最大的綜合整治活動兩個月來，收到了顯著效果，據初步統計，共查扣封存無證經營的黑出租771輛，查獲繞道多收費、拒載乘客、非從業假的哥、運營中不打表等違規經營行爲689起，吊銷16名違規情節嚴重的駕駛員客運資格證，全部依據《天津市客運出租汽車管理條例》的有關規定予以了上限處罰。此舉有力地遏制了黑出租的蔓延，嚴厲地打擊了擾亂客運市場的違規經營行爲，規範了出租車市場運營秩序，收到了顯著成果，出租汽車行業運營秩序趨向良好，出租汽車駕駛員服務意識和服務水平有了一定的提高，市民羣衆的滿意度在逐步上升。

　　從4月1日活動開始，市客管辦集中稽查執法大隊、各區客運管理所、機關幹部及委託、授權執法單位和出租汽車企業管理人員共計150人組成13支客運市場專項檢查隊伍，在全市設立了13個固定檢查點及20餘個不固定遊動檢查點，採取明查與暗查、日查與夜查、上路檢查與上車暗查相結合等方式，對天津站、天津西站、天津南站、濱海國際機場、空港二號線地鐵站等重點窗口地區及長途客運站、醫院、賓館、飯店、商場、居民小區等出租汽車聚集點進行了多次現場突擊檢查，規範出租車市場，嚴查無證經營的黑出租和正規出租車駕駛員的違規經營行爲。兩個多月來共出動執法人員2100餘人次，檢查11600餘輛出租車，查封771輛無證經營的黑出租，查獲689輛拒載、多收費、運營中不打表、非從業假的哥、僞造運營證、租借運營證、違反服務標準的違規車，開除16名嚴重違規的駕駛員，均依據客運法規予以嚴厲處罰。

　　自4月10日開始客管部門還首次開通了網絡投訴平臺，爲全民監督客運出租汽車行業提供了有效的載體，市民乘客利用手機攝錄拒載、議價、繞道多收費等嚴重違規經營行爲的圖片、錄音和視頻資料，通過網絡將出租汽車駕駛員違規經營的事實證據上傳至投訴平臺，爲客管部門嚴厲處罰駕駛員違規經營行爲提供了有效依據，更好地維護了客運市場的正常運營秩序。客管部門提供的數據表明，截至昨日，網絡投訴平臺共受理投訴193例，經查實依法處罰的違規駕駛員38人，其中拒載15人，繞道多收費7人，其他不規範服務16人，對廣大駕駛員起到了很好的教育、警示作用。

　　在下一階段的綜合整治活動中，市客管部門將進一步加大對活動深入宣傳報道的力度，在行業中形成壓力，在市民羣衆中贏得支持，爲綜合整治的深入開展營造濃厚的輿論氛圍；加大駕駛員教育培訓的力度，把駕駛員教育與出租汽車車輛檢驗、運營證件的換髮有機結合，相互銜接，增強對駕駛員的管控力；加大社會監督的力度，一是聘請人大代表、政協委員組成出租汽車服務評估小組，定期對行業服務水平進行階段性評估。二是組織管理人員和乘客代表，採取明察暗訪的方式，對出租汽車運營服務質量進行查訪。三是通過北方網政民零距離、的士在線、客管辦投訴熱線及網絡投訴平臺等渠道，瞭解掌握市場運營服務狀況；加大客運市場稽查執法和處罰的力度，實行網格化市場稽查管理，對重點地區實施全方位監管，對重大社會活動實施全過程監管，對重點駕駛員實施跟蹤監管。聯合市公安公交分局、市公安交管局和環城四區客運管理部門對無證經營車輛聚集點實施重拳出擊，對套牌“出租汽車”車輛、私改私設“運營設施”車輛堅決嚴打嚴罰，有效遏制非法經營行爲。加強對客運市場的日常檢查，及時查處、糾正駕駛員違規經營行爲和運營車輛設施破損、車輛衛生不潔現象，對查實的違規經營行爲，尤其對惡意違規行爲，不姑息，不放過，從嚴處理。對違規嚴重、屢教不改的，必須堅決清除出行業；加大對重點場站的監管力度，加強對天津站、天津西站、天津南站、濱海國際機場站區內出租汽車場站的日常管理，建立信譽服務保證制度，凡出現違規的駕駛員不得進入場站運營。堅持疏堵結合的原則，加快推進場站周邊地區出租汽車臨時停靠站的建設，爲市民、來往賓客提供便捷、安全、有序的乘車服務；加大規範企業經營服務行爲的力度，凡出租汽車駕駛員投訴企業(聯衆)違規收費情況的，經覈查屬實後，市客管辦將嚴格依照《天津市客運出租汽車管理條例》予以重罰，絕不姑息；加大提高對重大社會活動服務保障能力的力度，2014年夏季達沃斯論壇將在津舉行，出租汽車行業要把做好達沃斯論壇的服務保障作爲提升行業服務水平的一個重要載體，精心組織，齊抓共管，發揚天津人熱情好客的傳統，鼓勵駕駛員既要做運營服務的文明使者，還要做把天津介紹給國內外賓客的宣傳員，使國內外友人感受到天津日新月異的變化和良好風尚，讓天津精神得以弘揚傳播；加大培養先進駕駛員，發揮行業引領作用的力度，在抓好客運市場的整治工作的同時，注意挖掘在日常工作中涌現出來的駕駛員先進典型，向全社會和全行業宣傳、推廣出租汽車駕駛員的先進典型事蹟，弘揚行業正氣，激勵廣大駕駛員爲提升行業優質服務水平做出更大貢獻。(通訊員楊建國)