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發表人: 王春英   提問時間: 2014-03-09 03:00
 標題:確定掛號時間糾正工作態度
內容:

    西於莊中醫院門診掛號人員3月3日下午16點50分就停止了掛號。我和另外一個人怎麼懇求也不行。【我們說;是提前停止掛號嗎?她說;不是。】她說;我的電腦到17點了.上班也是按着這個電腦時間上班的。態度非常不好。

    我希望把掛號時間確定了,提前停止掛號我們沒有意見,是不是應該以北京時間爲準。避免我們取不了藥,還不愉快。

回覆部門:紅橋區衛生局   回覆時間:2014-03-20 10:08   是否超時:否

 

尊敬的網友:

    您好,收到您的留言後,我局十分重視,立即責成中醫醫院領導對您所反映的問題進行了調查覈實,並根據調查結果做出如下處理:1. 對當事人及科室負責人進行了批評教育,要求其進一步增強服務意識,堅持以患者爲中心,切實改進醫療服務質量。2.嚴格按照規定的診療時間開展醫療服務工作,對停止掛號時間及提前停止掛號的原因進行公示說明。3.對在開診時間內可能掛不上號或者即使掛上號也無法完成全程就診的患者做好溫馨提示,避免患者做不必要的排隊等候。4.對全院職工加強醫德醫風方面的教育,提高服務宗旨意識,避免今後再出現類似的情況。

    感謝您對我們工作的支持,並對您的諒解表示感謝。希望您一如既往地關心我們的工作,提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快!


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