天津北方網訊：爲了規範護士的行爲，提升服務的品質，市第一中心醫院護理部日前聘請禮儀培訓公司對全體護士長及門急診護士進行禮儀培訓。

　　培訓中，專業培訓師從服務意識、肢體語言等方面對護士進行多層次、多角度、全方位的系統化培訓，從《轉變心智，提升職業素質》到《護理人員職業規範》，從《職業禮儀修養》到《提高情緒管理能力，快樂服務》，從《職業禮儀服務規範》到《提高服務溝通能力》，從《服務流程標準》到《規範用語訓練》。並且特別針對護士長進行《提升服務品質的管理思路》的培訓，針對門急診護士進行《門診服務禮儀規範》和《職業化妝髮型講解示範》的培訓。

　　此次培訓不單單是讓參與的護理人員學到禮儀、習到禮儀，更重要的是把服務和禮儀的理念和知識帶回科室，應用於日常工作中，並帶動影響全院的護理人員。護理部在禮儀培訓結束之後，組織護士長針對禮儀培訓的內容討論如何切實提升該院護士的禮儀規範，從根本上改善服務品質，將最優質的服務帶給廣大患者，打造一中心的金牌護理服務。